Igrač iz Portugala nije uspeo da zatvori svoje račune na 20Bet i 22Bet, pošto je obavešten da mora da čeka tri meseca. Uprkos našim pokušajima da bolje razumemo situaciju i ponudimo pomoć, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da sprovedemo dalje istrage i morali smo da odbijemo žalbu.
Želim da zatvorim svoj nalog na 20bet i 22bet ali ne mogu, kažu mi da moram da sačekam 3 meseca, možete li mi molim vas pomoći, hvala.
Poštovani JOAOALEKSANDRES68,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 20Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da objasnite koji je razlog zašto želite da zatvorite svoj nalog u kazinu? Da li ste obavestili kazino o razlogu zašto želite da zatvorite svoj nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
