Igrač iz Španije je imao poteškoća sa podizanjem dobitaka, pri čemu je kazino tri puta vraćao sredstva na njegov saldo, navodeći kao razlog odbijanja banke. Uprkos tome što smo kontaktirali različite strane, uključujući organ za izdavanje dozvola, pitanje je ostalo nerešeno. Nakon niza komunikacija, igrač je odlučio da prekine proces žalbe i zatražio je da mu se nalog blokira. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, dat mi je beg. Već tri puta su mi vraćali novac na stanje, uz izgovor da Banka odbija novac. Ovo je laž, nikada nisam imao ovaj problem sa mnogo većim količinama. Ne znam više kako dalje sa njima. Čak sam se obratio devojci koja ih je promovisala na veb stranici, da vidim da li može da mi pomogne. Kontaktirao sam one koji su im dali licencu i oni su svesni da povlačenja ne mogu da se izvrše i da smo svi mi korisnici uznemireni. To je veb lokacija za prevaru.
Dragi carloscappri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, još uvek nisam vršio nikakva povlačenja, da, profil sam verifikovan.
Ne, zarada je bez ikakvog bonusa, sada su mi tražili snimak ekrana mog onlajn bankarstva, poslao sam im ga, kada budu provere pokušaću ponovo da podignem
Hvala vam na odgovoru, carloscappri. Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Rešio sam problem, tražio sam da mi se blokira račun, pas je uginuo i besnilo je prestalo.
Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani da nastavite sa ovom pritužbom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
