Igrač se trudi da potvrdi jer su njegovi podaci o računu netačni. Žalba je zatvorena jer nas je igrač obavijestio da je riješen.
Buenas tardes,
Moje ime je Irune i prije nekoliko dana sam se registrovao na 20bet. Prvi problem nastaje kada shvatim da sam pogriješio u unosu adrese, u koju sam stavio staru adresu na kojoj sam živio. Zato sam odlučio da ih kontaktiram da vidim mogu li nekako promijeniti svoju ličnu 20bet adresu. Osim toga, jedini dokument koji imam je potvrda o registraciji koju je danas izdao načelnik općine u kojoj živim, u kojoj se nalaze moja stara i nova adresa, sa mojim imenom i drugim podacima. Tako da dajem dosadan dokument, ali oni ga odbijaju.
Na stranici vam piše da prihvataju izvod iz banke, račun za komunalije i plaćanje usluge mobilnog telefona, problem je što nijedan od ovih dokumenata nije na moje ime pošto živim sa roditeljima. Poslao sam im dva telefonska računa na očevo ime, jedan sa moje stare i jedan sa nove adrese, ali mislim da nije validan jer moje ime nije na njemu. Osim toga, ponovo sam im poslao potvrdu o registraciji da mogu provjeriti podatke telefonskog računa mog oca sa podacima moje registracije, također se vidi da se prezivamo.
Ne znam šta drugo da radim. Treba mi pomoc
Buenas tardes,
My name is Irune and a few days ago I registered at 20bet. The first problem appears when I realize that I have made a mistake when putting my address, in which I put the old address where I lived. So I decide to contact them to see if I can somehow change my personal 20bet address. In addition, the only document I have is a registration certificate issued today by the mayor of the municipality where I live, in which my old and new addresses appear, with my name and other information. So I provide the tiresome document but they reject it.
On the page it tells you that they accept Bank statement, utility bill and payment for mobile phone service, the problem is that none of these documents is in my name since I live with my parents. I have sent them two phone bills in my father's name, one from my old address and one from the new one, but I don't think it is valid since my name is not on it. In addition, I have sent them the registration certificate again so that they can check the data of my father's telephone bill with the data of my registration, you can also see that we share the same last name.
I do not know what else to do. I need help
Buenas tardes,
Me llamo Irune y hace unos días me registré en 20bet. El primer problema aparece cuando me doy cuenta de que me he equivocado a la hora de poner mi dirección, en la cual puse el antiguo domicilio donde vivía. Por lo que decido contactar con ellos para ver si puedo cambiar de alguna manera mi dirección de mis datos personales de 20bet. Además, el único documento que poseo es un certificado de empadronamiento otorgado hoy mismo por el alcalde del municipio donde resiso, en el cual aparece mi antiguo domicilio y el nuevo, con mi nombre y otros datos. Por lo que proporciono al cansino dicho documento pero me lo rechazan.
En la página te pone que aceptan Extracto bancario, Factura de servicios y Pago por servicio de telefonía móvil, el problema es que ninguno de esos documentos est´á a mi nombre ya que vivo con mis padres. Les he enviado dos facturas de teléfono a nombre de mi padre, una de mi antiguo domicilio y otra del nuevo, pero no creo que sea válido ya que no figura mi nombre. Además les he vuelto a enviar el certificado de empadronamiento para que puedan comprobar los datos de la factura de teléfono de mi padre con los datos de mi empadronamiento, también se puede ver que compartimos el mismo apellido.
Ya no se que más hacer. Necesito ayuda
zdravo Irune,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 20Bet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste već uplatili neki depozit u kazino? Ako jeste, da li je uplata koju ste koristili vaša? Imate li neke dokumente sa vašim podacima na kojima je vidljiva adresa prebivališta? Da li je kasino odbio dokument koji pokazuje vašu staru i novu adresu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Irune,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 20Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you make any deposit into the casino already? If yes, was the payment you used your own? Do you have any documents with your details where the residence address is visible? Was the document showing your old and new address rejected by the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo! Hvala vam puno na pažnji. Već riješeno!! Ako budem imao neki drugi problem, neću se ustručavati da vas kontaktiram.
Hello! Thank you very much for your attention. Already solved!! If I have any other problem I will not hesitate to contact you.
Hola! Muchas gracias por su atención. Ya está solucionado!! Si tengo algún otro problema no dudaré en contactar.
Hvala Irune što nam je javila da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Irune for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.