Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
20Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.455 kr
20Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo. Ovo je najsmešnija situacija sa kojom sam se ikada suočio. 09.08.23. Tražim povlačenje preko Mastercard-a, maksimalni iznos je 4500 kr i imam 2 povlačenja po 4500 i još jedno od 2955. Odbijeno je jer su tražili dokaz o jednoj kartici koju sam koristio za depozit za prvi put, a ne moja uobičajena Mastercard sa koje sam napravio mnogo depozita i podizanja. Igram tamo već 6 meseci. Sve ovo vreme sva povlačenja nakon odobrenja u roku od 3 sata, nakon odobrenja su odmah stizala na moju karticu. Ovog puta se nešto promenilo. Učitavam karticu koju su želeli, odobrena je naravno i oni su takođe odobrili 2 povlačenja. Ali novac nikada nije stigao. Od drugog dana sam slao e-poruke u razgovor uživo, mom VIP menadžeru, svi su pisali potpuno isto. Morate sačekati do 5 radnih dana. Smejao sam se. Šestog radnog dana koji je bio juče ponovo počinjem sa e-poštom i oni su mi odgovorili da nam je žao zbog neprijatnosti, odobreno je sa naše strane, mi ćemo vas obavestiti. Ništa u 4 sata ujutru 8. dana jedan klovn mi je poslao mejl da je prošlo samo 4 radna dana. Hahahaha . Od 10.08 do 18.08 brojao je samo 4 radna dana i opet moram da čekam. Počinjem da se toliko ljutim
Konačno tražim vašu pomoć. Kazino je 20bet.com. Lako sam dokazao da nikada nisam dobio novac izvodom iz banke. Kontaktirao sam banku, naravno da su rekli da nikada niko nije pokušao da pošalje ništa. Šta bih trebao da uradim;
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vkaisis,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vkaisis,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo. Da, nakon 12 dana vratili su mi sredstva na moj račun za igre i zatražio sam novo povlačenje drugim metodom. Imali su problema sa Mastercard karticom, ali ne verujem. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vkaisis,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock