Igračici iz Argentine blokiran je račun i zadržan balans. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Zdravo dobro!!
Želim da tvrdim da je moj 20bet nalog deaktiviran. I prvo mi kažu da je to bilo na verifikaciji. A danas mi kažu da ga neće ponovo aktivirati zbog prevare. I ne objašnjavaju mi kakvu sam prevaru uradio. Uvek sam igrao ispravno i korektno.
Postavio sam pravu dokumentaciju i kako su me tražili.
Imam pravi novac zarađen, preko 100.000 dolara. Što mi ništa ne govore da će mi vratiti, a ja sam to tačno osvojio.
Zaslužujem povoljno rešenje, pošto sam uvek dobro i korektno odgovarao tom onlajn kazinu. Hvala vam!!
Dragi Jiime,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 20Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno što ste odgovorili na moju žalbu.
odgovaram na pitanja:
Hvala za objašnjenje.
Možete li, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina i bilo koju relevantnu komunikaciju iz kazina na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Čekaću vaš odgovor.
Poslao sam mejlove sa svog imejla j****@hotmail.com.ar sa naslovom "Reclamo 20bet" tako da ih možete identifikovati.
Postoje mejlovi sa odgovorima koje su mi dali na moj zahtev i takođe od kada sam želeo da podignem svoja sredstva, a onda su ih odbili jedan dan pre nego što su deaktivirali moj nalog.
Nadam se samo da ću povratiti svoj balans čak i ako jeste, hvala vam puno !!
Hvala vam puno, Jiime, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dobro!! Hvala vam!! KSKSKSKSKS0@email.kkkkk komunicira sa mnom ovde?
I nadam se da ću vam, ako se to reši u moju korist, zahvaliti na vašoj spremnosti
Dragi Jiime,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani 20Bet kazino,
Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo dobro!! Šta ako ne odgovori? Ne želim da se slučaj zatvori. Samo želim svoj novac nazad. Možete li ga to pitati? Da želim samo svoj novac.
Očigledno je da više neću igrati na 20bet jer mi sa svim ovim pokazuju da uopšte nisu pouzdani. ČUVAJU MOJ NOVAC!
Dragi Jiime,
Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.
U međuvremenu, preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću - Antilephone NV (Kurakao) i da im podnesete žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ). Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
U slučaju da vam treba pomoć, kontaktirajte me na stefan.m@casino.guru .
S poštovanjem,
Stefan, Kazino.Guru