Zdravo, pre svega, hvala vam što ste rešili moj problem.
- Ja sam kazino igrač oko mesec i po dana.
- Nalog je verifikovan pre 15-ak dana, posle napornog procesa.
- Igram samo slotove, ne pravim druge vrste opklada.
- Naplatio sam novac na račun 5. aprila u noći. Igrao sam i pobeđivao, povlačeći sredstva pošto su mi bonus runde isplatile. Napravio sam 3 povlačenja, ukupno 40.000 dolara. Sledećeg jutra, 6. aprila, slučajno sam u svom poštanskom sandučetu našao poruke za otkazivanje tih isplata. Kada sam pokušao da uđem na nalog da vidim šta se dogodilo, našao sam ovo:
„Vaš nalog je onemogućen."
Odmah sam kontaktirao onlajn čet, odakle me nikada posebno ne obaveštavaju o problemu, samo kažu da prebace žalbu na druga odeljenja, ali niko od njih mi nije dao odgovor, već samo uzmicanje. Prvo su mi pominjali istragu koja se vodi na moj račun, a zatim su mi rekli da analiziraju dokumentaciju (što mi zvuči kao kontradiktorno, jer je račun verifikovan i nije bilo dokumentacije koja čeka na proveru).
Od tada mi uvek govore da moram da čekam. Problem je u tome što sam čitao kritike, pa čak i žalbe na 20bet, na ovoj stranici i na drugim, gde ljudi kažu da imaju potpuno isti problem, au nekim slučajevima su im potrebni meseci da dobiju isplatu, ili nikada ne budu plaćeni. . Svim ljudima se daju različiti izgovori (dva naloga na istoj IP adresi, kašnjenja u redu za isplatu, "tehnički problemi" kada ne znaju šta drugo da kažu, i tako dalje hiljade komentara koji opisuju radnje 20bet).
Nisam napravio nikakvu nepravilnost, igrao sam fer, čak sam pristao da pošaljem svu dokumentaciju koju su mi tražili ili koja im je bila potrebna ubuduće, pa su ipak doneli ovu samovoljnu odluku.
Imam transkript ćaskanja, dokaz o uplati novca itd.
Ovo mi ne izgleda kao fer plej od strane 20bet, jer dok sam deponovao i izgubio, oni nikada nisu postavili nikakav zahtev, ali kada sam pobedio, započeli su ovaj proces da bi odložili ili izbegli plaćanje. Očigledno, 20bet ne zna da ponekad klijenti mogu da pobede.
Hvala što ste odvojili vreme da mi pomognete. Sve ostale informacije koje su vam potrebne, javite mi.
Hello, first of all, thank you for addressing my problem.
- I have been a casino player for about a month and a half.
- The account was verified 15 days or so ago, after a tedious process.
- I only play slots, I do not make any other type of bet.
- I charged money to my account on April 5 at night. I played and won, making withdrawals as the bonus rounds paid me out. I made 3 withdrawals, totaling $40,000. The next morning, being April 6, by chance I found in my mailbox, the messages for the cancellation of those withdrawals. When I tried to enter the account to see what had happened, I find this:
"Your account is disabled."
I immediately contacted the online chat, from where they never specifically inform me of the problem, they only say to transfer the complaint to different departments, but none of them gave me an answer, only evasive messages. At first they mentioned an investigation that was being carried out on my account, then they told me that they were analyzing the documentation (which sounds like a contradiction to me, because the account had been verified and there was no documentation pending verification).
From then on, they always tell me I have to wait. The problem is that I have read reviews and even complaints about 20bet, on this page and others, where people say they have the exact same problem, and in some cases it takes months for them to get paid, or they never get paid at all. Different excuses are given to all people (two accounts on the same IP address, delays in the withdrawal queue, "technical problems" when they don't know what else to say, and so on thousands of comments describing the actions of 20bet).
I did not commit any irregularity, I played fair, I even agreed to send all the documentation that they asked me for or that they needed in the future, and even so they made this arbitrary decision.
I have the transcript of the chats, proof of the money deposits made, etc.
This does not seem like fair play on the part of 20bet to me, because while I deposited and lost they never made any kind of request, but when I won, they started this process to delay or avoid making the payment. Obviously, 20bet does not know that sometimes, clients can win.
Thanks for taking the time to help me. Any other information you need, please let me know.
Hola, ante todo, gracias por atender mi problema.
- Soy jugador del casino hace un mes y medio aproximadamente.
- La cuenta fue verificada hace 15 días más o menos, después de un tedioso proceso.
- Yo juego tragamonedas solamente, no hago ningún otro tipo de apuesta.
- Cargué dinero a mi cuenta el día 5 de abril a la noche. Jugué y gané, fui haciendo retiros a medida que las rondas de bonus me pagaban. Hice 3 retiros, por un total de $40000. A la mañana siguiente, siendo ya 6 de abril, por casualidad encontré en mi casilla de mail, los mensajes por la cancelación de esos retiros. Cuando intenté ingresar a la cuenta para ver qué había pasado, me encuentro con ésto:
"Tu cuenta esta desactivada".
Inmediatamente me contacté con el chat en línea, desde donde nunca me informan concretamente el problema, solo dicen transferir la queja a distintos departamentos, pero ninguno de ellos me dio una respuesta, solo mensajes evasivos. Al principio mencionaron una investigación que se estaba llevando a cabo en mi cuenta, luego me dijeron que estaban analizando la documentación (lo que me suena a contradicción, porque la cuenta habia sido verificada y no había ninguna documentación pendiente de verificación).
De ahí en más, siempre me dicen que tengo que esperar. El problema es que he leido reseñas e incluso quejas sobre 20bet, en ésta página y otras, donde la gente dice tener exactamente el mismo problema, y en algunos casos les lleva meses cobrar, o directamente nunca cobran. A todas las personas les ponen diferentes excusas (dos cuentas en la misma dirección IP, demoras en la cola de retiros, "problemas técnicos" cuando ellos ya no saben qué mas decir, y así miles de comentarios describiendo el accionar de 20bet).
Yo no cometí ninguna irregularidad, yo jugué limpio, incluso accedí a enviar toda la documentación que me pidieron o que necesitaran a futuro, y aún así tomaron ésta arbitraria decisión.
Tengo la transcripción de los chats, comprobantes de los depósitos de dinero realizados, etc.
Ésto no me parece juego limpio de parte de 20bet, porque mientras deposité y perdí nunca hicieron ningún tipo de solicitud, pero cuando gané, comenzaron con éste proceso para demorar o evitar hacer el pago. Evidentemente, 20bet no sabe que a veces, los clientes pueden ganar.
Gracias por tomarse el tiempo para ayudarme. Cualquier otro dato que necesite, por favor hágamelo saber.
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