Igraču iz Argentine je zatvoren račun nakon što je osvojio 1,227 dolara i završio KIC proces. Uprkos davanju bankovnih izvoda, kazino je zahtevao dokumente u vezi sa poslom. Igrač, student bez formalnih prihoda, optužen je za sumnjive radnje prevare. Objasnili smo da je kazino obavezan zakonima protiv pranja novca i da ne može da objavi dobitke bez dokaza o prihodima. Igrač je priznao situaciju i odlučio da se uzdrži od kockanja dok ne dobije posao.
Napravio sam drugi depozit od 100 dolara sa uključenim bonusom od 50%. Igrao sam slot igrice. Onda sam osvojio 1227, proverio sam i koje igre je zabranjeno igrati da bih se kvalifikovao.
Nakon što je bonus završen, uradio sam KIC proces. Tražili su od mene dodatne informacije o mom poslu i prihodima. Hteli su da vide moj bankovni izvod sa pristiglom platom. Pa sam im poslao 3 različita mesečna bankovna izvoda, nisu to odobrili, želeli su da vide platne liste ili ugovor o poslu sa utvrđenom satnom ili mesečnom stopom plaćanja.....
Objašnjavam da sam student. Nemam nikakve prihode osim džeparca koje dobijam od oca za pomaganje u porodičnom poslu.
Nikada me nisu pitali ni o kakvoj profesiji prilikom registracije i deponovanja novca ovde u kazinu. Tako da nisam znao da moram da imam posao da igram ovde.
Nakon što sam objasnio ove situacije, primio sam e-poštu dan kasnije. Vaš nalog je zatvoren iz razloga što su otkrili sumnjive radnje prevare na mom nalogu. Nemam pojma šta ovo znači??
Sada mogu da podignem svoj deponovani novac od 200 dolara, a ostatak je nestao, rekli su mi da je odluka doneta i da treba da je prihvatim....
Dragi Muchacho98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 20Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ooh, izvini što sam poslao e-poštu sa snimcima ekrana, uradiću ovde ponovo, hvala.
Uploadovao sam svoje dokumente na 20bet profil i izgleda da je prihvaćeno, onda su počeli da mi šalju dodatne KIC detalje, pogledajte prilog. Poslao sam snimke ekrana na vašu e-poštu tomas@ hvala
Hvala na emejlu.
Imajte na umu da ako niste u mogućnosti da dokažete svoj izvor sredstava, kazino je obavezan zakonima protiv pranja novca i ne može vam isplatiti dobitke.
Žao mi je zbog iskustva i preporučio bih vam da pronađete posao i odložite svoje kockarske aktivnosti dok ga ne pronađete.
Žao mi je zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe, međutim, ne možemo primorati kazino da vam isplati dobitke. Obavestite me ako postoje neke okolnosti koje nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti zatvorena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
