20Bet Casino - Pobjeda igrača nije nagrađena.

Igrajući rubymegaways prošle sedmice. Vidio sam pobjedu od 4000 uz saldo od 0f preko 16000. ušao u moj novac i imao samo 165 eura. Odigrao i otkazao račun. Tek nakon toga shvatio sam da sam zaboravio provjeriti svoju igru istorija i moja velika pobeda. Ali oni neće ponovo otvoriti prema

Draga Maggietimmy3,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas, možete li mi proslijediti bilo koji dokazni materijal? Zaista vam želimo pomoći da riješite ovu neugodnu situaciju, ali trebat će vam ili vaša historija igara ili snimke zaslona koji prikazuju pobjedu. Da li dobro razumijem da ste zatražili zatvaranje vašeg casino računa?

Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dodatni komentari igrača:

"Nemam dokaza jer sam zatvorio račun prije provjere povijesti igara. Kada sam ih zamolio da se otvore, ne bi htjeli"

" Zaboravio sam provjeriti svoju historiju igara prije nego što sam zatvorio račun, nikako je neće ponovno otvoriti za mene. Ne znam što da radim, ali preko 16000 je užasno puno novca"

Možete li vas molim vas savjetovati koji je razlog bio zatvaranje vašeg računa? Puno vam hvala.

Dva puta sam otišao na povlačenje i otkazan mi je jer im treba još dokumenata. Upravo se zasitio i zaboravio provjeriti povijest igara prije nego što sam zatvorio račun

Dakle, aktivno stanje na vašem računu u trenutku zatvaranja bilo je 0 € i nikada niste završili KYC verifikaciju, je li to tačno? Uz to, nemate nikakvih dodatnih dokaza koji pokazuju vašu pobjedu.

Molimo vas da shvatite bez bilo kakvih dodatnih dokaza da bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom. Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.

Nemam dokaza, zaboravi na to

Molimo vas da shvatite da nam je vrlo teško da nastavimo sa ovim slučajem bez dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali trenutno nam je to nemoguće. Molimo vas da, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku.

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.