Igrač iz Španije je 27. jula 2024. deponovao 19 evra, ali se iznos nije prikazao na njihovom kazino računu. Igraču je savetovano da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao da pomogne bez potvrde transakcije. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je odbijena.
DEPOZIT NAPRAVLjEN 27. JULA 2024., 19 € SE NE PRIKAZUJE NA MOOM RAČUNU.
Poštovani MIOCA42,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani MIOCA42,
Da li imate potvrdu plaćanja od svog provajdera u vezi sa depozitom? Možete li to, molim vas, proslediti nikolas.b@casino.guru ? Da li ste ga prosledili i kazinu? Ako da, kada tačno?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
