20bets Casino Recenzija

Igrač iz Singapura je tražio povlačenje 3254 evra, ali je dobio samo 476 evra nakon što je obavešten da ne poštuje uslove kazina. Preostalih 2777 evra je zadržano, a kazino nije odgovorio na dalje upite. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je pojasnio da ne može da rešava žalbe vezane za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je 27. jula 2024. deponovao 19 evra, ali se iznos nije prikazao na njihovom kazino računu. Igraču je savetovano da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao da pomogne bez potvrde transakcije. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Luksemburga položio je 36.100 evra između 17. maja i 29. maja 2024. na 20Bets.com i Fresh-Bet.com, koji su navodno radili bez aktivne licence za kockanje. Uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje i odgovornim alatima za kockanje, igraču je dozvoljeno da nastavi sa deponovanjem, što je dovelo do značajnog finansijskog gubitka. Korisnička služba nije reagovala i odbacila. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio kašnjenja zbog čekanja na „pregled video snimka za verifikaciju“. Nakon 14 dana, kazino je odobrio verifikaciju i obradio povlačenje nakon upozorenja igrača o potencijalnoj šteti reputaciji. Problem je rešen, a igrač je dobio novac.

Igrač iz Austrije je prijavio da mu je račun zatvoren nakon što je osvojio 500 evra sa depozita od 20 evra. Optužen je da ima duplikat naloga, što je on negirao i sugerisao da je zabuna mogla nastati zbog njegove istovremene igre u partnerskom kazinu, 22betcasino. Njegov račun je verifikovan pre nego što je zatvoren, a niko drugi iz njegovog domaćinstva nije imao račun u kazinu. Uprkos njegovim zahtevima, kazino nije pružio nikakav dokaz o navodnom duplikatu naloga. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. S obzirom na to da kazino nema važeću licencu i odbija da uputi bilo koju ADR uslugu, nismo bili u mogućnosti da rešimo spor i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Danske je imao problema sa podizanjem €7000 iz kazina sa 20 opklada zbog problema sa verifikacijom vize. Uprkos tome što je više puta slao tražena dokumenta, kazino je insistirao da nisu dobili ništa. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog neodgovarajuće podrške za ćaskanje uživo. Mi smo intervenisali i komunicirali sa kazinom u ime igrača. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno. Zatim smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 14.000 evra i uprkos tome što je uspešno verifikovao svoj račun i da je njegov zahtev za povlačenje bio prioritet, nije dobio dobitak. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana dok se proces povlačenja ne završi, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Norveške muči se sa dodatnim korakom video verifikacije nakon što je uspešno uplatio novac. Izgleda da je dostavljena imejl za verifikaciju nevažeća pošto se video poruke e-pošte vraćaju. Poslednji zahtev za povlačenje igrača je odbijen zbog ovog problema. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Norveške ima problema sa dovršavanjem procesa video verifikacije za povlačenje. Pokušao je da pošalje traženi video putem e-pošte, ali je dobio poruke o grešci. Kontaktirao je podršku i nakon nekoliko interakcija, oni i dalje nisu mogli da reše problem i povlačenje je odloženo. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.