20bets Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je uplatio 36 evra očekujući 100% uskršnji bonus, ali ga nije dobio, jer je kazino izjavio da to nije moguće. Osećao se prevarenim i bio je frustriran zbog situacije. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje €3,000 iz kazina 20Bet, podnetom 14. marta, koji je ostao u statusu „na čekanju“ uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Nije dobio nikakve jasne informacije u vezi sa kašnjenjem i verovao je da se kazino ne pridržava navedenog vremena obrade. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite.

Igrač iz Nemačke je otvorio račun na 20Bet-u, ispunio uslove za klađenje za bonus dobrodošlice i osvojio 2800 EUR, ali mu je dobitak odbijen zbog kršenja pravila o maksimalnom opkladu. Tvrdio je da nikada nije kladio više od dozvoljenih 5 EUR i tražio je jasnoću u vezi sa primenom pravila, kao i pomoć da povrati svoj puni dobitak od 2750 EUR. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je u uslovima navedeno da je svaka opklada koja prelazi limit od 5 evra tokom aktivnog bonusa rezultirala gubitkom dobitka. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Nemačke je više puta pokušavao da povuče sredstva iz kazina, ali je svaki zahtev poništen. Nakon što je pružila dokaz o depozitu, rečeno joj je da se ponovo prijavi, ali njena povlačenja još uvek nisu obrađena. Proces verifikacije se suočio sa više problema, što je dovelo do frustracije i kasnijeg gubitka preostalog bilansa. Žalbeni tim je zaključio da je žalba zatvorena, jer je igračica odlučila da smanji svoj bilans, i naglasio neophodnost procedura verifikacije.

Igrač iz Singapura je tražio povlačenje 3254 evra, ali je dobio samo 476 evra nakon što je obavešten da ne poštuje uslove kazina. Preostalih 2777 evra je zadržano, a kazino nije odgovorio na dalje upite. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je pojasnio da ne može da rešava žalbe vezane za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je 27. jula 2024. deponovao 19 evra, ali se iznos nije prikazao na njihovom kazino računu. Igraču je savetovano da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao da pomogne bez potvrde transakcije. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Luksemburga položio je 36.100 evra između 17. maja i 29. maja 2024. na 20Bets.com i Fresh-Bet.com, koji su navodno radili bez aktivne licence za kockanje. Uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje i odgovornim alatima za kockanje, igraču je dozvoljeno da nastavi sa deponovanjem, što je dovelo do značajnog finansijskog gubitka. Korisnička služba nije reagovala i odbacila. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio kašnjenja zbog čekanja na „pregled video snimka za verifikaciju“. Nakon 14 dana, kazino je odobrio verifikaciju i obradio povlačenje nakon upozorenja igrača o potencijalnoj šteti reputaciji. Problem je rešen, a igrač je dobio novac.

Igrač iz Austrije je prijavio da mu je račun zatvoren nakon što je osvojio 500 evra sa depozita od 20 evra. Optužen je da ima duplikat naloga, što je on negirao i sugerisao da je zabuna mogla nastati zbog njegove istovremene igre u partnerskom kazinu, 22betcasino. Njegov račun je verifikovan pre nego što je zatvoren, a niko drugi iz njegovog domaćinstva nije imao račun u kazinu. Uprkos njegovim zahtevima, kazino nije pružio nikakav dokaz o navodnom duplikatu naloga. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. S obzirom na to da kazino nema važeću licencu i odbija da uputi bilo koju ADR uslugu, nismo bili u mogućnosti da rešimo spor i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Danske je imao problema sa podizanjem €7000 iz kazina sa 20 opklada zbog problema sa verifikacijom vize. Uprkos tome što je više puta slao tražena dokumenta, kazino je insistirao da nisu dobili ništa. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog neodgovarajuće podrške za ćaskanje uživo. Mi smo intervenisali i komunicirali sa kazinom u ime igrača. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno. Zatim smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.