Igrač iz Danske ima problema sa povlačenjem €7000 iz kazina 20 opklada zbog problema sa verifikacijom vize. Iako je više puta poslao tražena dokumenta, kazino i dalje tvrdi da ništa nije primljeno. Igrač takođe izražava frustraciju zbog neodgovarajuće podrške za ćaskanje uživo.
Zdravo,
Želim da podignem 7000 evra sa svog računa u kazinu 20 opklada. Traže verifikaciju vize i u nekoliko navrata sam poslao fotografije (pozadi i napred) svoje vize. Za podršku e-pošte i kic e-pošte. Stalno mi govore da ništa nisu dobili i moram da pošaljem potvrdu. Ovo se nastavlja i nastavlja. Kada im priđem na live chat-u, ponekad me ignorišu i prestanu da se javljaju. Uglavnom mi kažu da treba da pošaljem e-poštu kyc@20bets.com . Ili će se uskoro vratiti. Onda se ništa ne dešava. Uspeo sam da dobijem jedan odgovor od kyc@20bets.com juče. Osoba po imenu CODI mi je napisala:
dragi Tomas,
Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.
Iz bezbednosnih razloga, dostavite fotografije prednje i zadnje strane sledeće kartice: 457115KSKSKSKSKSKSKSKS22.
Možete sakriti srednje cifre, ali učinite vidljivim: prvih 6 i poslednje 4 cifre; Vaše puno ime i datum isteka.
Ako bilo koja od ovih informacija nije dostupna, dostavite bankovni izvod koji sadrži najmanje 4 poslednje cifre kartice i vaše ime.
Želim ti lep dan!
Srdačan pozdrav,
Codi
-----
Javio sam se i još jednom poslao fotografije verifikacije vize.
Ali bez odgovora. Svestan sam da to ne traje već mnogo dana, ali je potpuni ćorsokak. Ili me ignorišu ili me preseku.
Bio bih zahvalan za neke smernice i neke "mišiće" da mi pomognu.
Napravio sam snimke ekrana na nekoliko ćaskanja.
Hvala unapred i srdačan pozdrav od
Tomas
Zdravo Boiski123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 20bets. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Hvala vam što ste pomogli oko ovoga
Dokaz identiteta + dokaz adrese je odobren oko 1. maja.
Verifikacija vize traje tek od 4. maja. Njihova frustracija je zasnovana na istim imejlovima koji žele da pošaljem verifikaciju vize i ćaskanja u kojima me prekidaju ili govore istu stvar iznova i iznova.
Dokumenti koje treba overiti su fotografije moje vize - napred i pozadi.
Najbolji, T
Zdravo Boiski123,
Pošto verifikacija može da potraje i do 14 dana, preporučio bih da sačekate bar do kraja ove nedelje. Ako problem i dalje postoji, obavestite nas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock