NaslovnaPritužbe21 Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

21 Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.100 €

21 Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 10/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke imao je ograničenu dobitak od besplatnog bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se na 21casino i iskoristio 50 besplatnih okretaja od po 10 centi (nedepozitni bonus) koji su generirali 6,20 od njega. Sa 6.20 dobio sam Book of Dead 4 glave u igrama po 20 centi i tako imao 200 € na satu. Nastavljajući s igranjem, na satu sam završio sa € 280 i želio sam ga pretvoriti! Prema kazinu, ovo funkcionira samo kada položite depozit. Napravio sam to i moj minimalni promet za isplatu bonusa popeo se na 9800 (dakle 35x). Uspio sam s puno sreće implementirati ovaj bonusni uvjet i na kraju sam imao 3250 € stvarnog novca na svom računu! Tada sam htio povući € 3100 i morao sam se ovjeriti. Dva dana kasnije dobio sam e-poštu od uprave da će mi biti dodijeljeno samo od ovih 3100 € 100 € plus moj depozit od 10. Sada me naravno nervira jer sam pročitao uvjete i odredbe i dobitak od besplatnih okretaja iznosi najviše 100 €, pretpostavio sam da se odnosi samo na besplatne okrete. Takođe je rečeno da će se odbiti svi dobici iznad 100 €. Dakle, nađite mu obraza da pustite igrača da kladi 10.000 €, neka se igra stvarnim novcem, a zatim se samo složite da isplati novac koji vam nije dostupan! Pogotovo jer u bonus uvjetima postoje dodatni bonusi bez depozita! Budući da sam morao uplatiti depozit da bih mogao iskoristiti bonus, ovo više ne spada u bit ...


Da li neko zna za ovo i može li mi dati savjete ili pomoć kako mogu postupiti protiv kasina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani bet4free92,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.21casino.com/en/promotional-terms-conditions :


"Ako nije drugačije naznačeno, dobici od besplatnih okretaja pripisuju se kazino bonusu i ograničeni su na maksimalnih 100 €. Dobitak koji premaši ovaj iznos uklonit će se s računa. Bilo koja igra koja koristi dobitak sa besplatnim okretanjem neće otključati bonus sredstva i svi dobici će se vratiti direktno na vaš bonus račun. "

Čim su uvjeti za klađenje završeni, vaši dobici su se mogli povući. Oni se ne pretvaraju u pravi novac, au contraire, i dalje nose najviše 100 eura gotovine.

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,


Tada bih mogao normalno igrati sa svojim „pravim novcem" i čak generirati bodove lojalnosti. koje još uvijek imam. Morali bi ih izbrisati jer sam se igrao s pravim novcem i izgubio više od 100 €. pogotovo jer su mi vratili depozit, ali stvarni novac iskoristio sam tek nakon depozita ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani bet4free92,

Molimo pogledajte dolje uslove i odredbe vezane za Bonus okretanje bez depozita https://www.21casino.com/en/landing/50spins#tc :

"Bonus novac izveden iz Bonus okretaja treba uložiti 35 puta prije nego što se pretvori u stvarni gotovinski novac i može se podići."

- Vaš dobitak od besplatnih okretaja iznosio je 280 eura i trebalo je uložiti 35x = 9.800 eura.

"Klađenje na bonus novac osvojen putem Bonus okretanja započet će nakon što se izvrši prvi depozit na računu."

"Bilo koji novčani dobitak bez depozita Bonus okretanja iznad € 100 bit će izgubljeni po završetku naših internih provjera."

- Možete li molim vas savjetovati koliko ste položili? Deponovana sredstva takođe treba uložiti 35x.

"Minimalni iznos kvalifikovanog depozita je 10 €.

Ukupan iznos bonusa mora se uložiti 35 puta na igre sa stvarnim novcem prije nego što bilo koji dobitak može biti prebačen ili povučen. "

Jeste li uspjeli povući bilo koji dobitak?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, da, uložio sam preko 10.000 €

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jeste li primili dobitak od ovih besplatnih okretaja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani bet4free92,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti