NaslovnaPritužbe21 Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

21 Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.100 €

21 Casino
Poslato: 23/11/2020 | Zatvoren : 10/12/2020
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke imao je ograničenu dobitak od besplatnog bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Registrirao sam se na 21casino i iskoristio 50 besplatnih okretaja od po 10 centi (nedepozitni bonus) koji su generirali 6,20 od njega. Sa 6.20 dobio sam Book of Dead 4 glave u igrama po 20 centi i tako imao 200 € na satu. Nastavljajući s igranjem, na satu sam završio sa € 280 i želio sam ga pretvoriti! Prema kazinu, ovo funkcionira samo kada položite depozit. Napravio sam to i moj minimalni promet za isplatu bonusa popeo se na 9800 (dakle 35x). Uspio sam s puno sreće implementirati ovaj bonusni uvjet i na kraju sam imao 3250 € stvarnog novca na svom računu! Tada sam htio povući € 3100 i morao sam se ovjeriti. Dva dana kasnije dobio sam e-poštu od uprave da će mi biti dodijeljeno samo od ovih 3100 € 100 € plus moj depozit od 10. Sada me naravno nervira jer sam pročitao uvjete i odredbe i dobitak od besplatnih okretaja iznosi najviše 100 €, pretpostavio sam da se odnosi samo na besplatne okrete. Takođe je rečeno da će se odbiti svi dobici iznad 100 €. Dakle, nađite mu obraza da pustite igrača da kladi 10.000 €, neka se igra stvarnim novcem, a zatim se samo složite da isplati novac koji vam nije dostupan! Pogotovo jer u bonus uvjetima postoje dodatni bonusi bez depozita! Budući da sam morao uplatiti depozit da bih mogao iskoristiti bonus, ovo više ne spada u bit ...


Da li neko zna za ovo i može li mi dati savjete ili pomoć kako mogu postupiti protiv kasina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani bet4free92,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.21casino.com/en/promotional-terms-conditions :


"Ako nije drugačije naznačeno, dobici od besplatnih okretaja pripisuju se kazino bonusu i ograničeni su na maksimalnih 100 €. Dobitak koji premaši ovaj iznos uklonit će se s računa. Bilo koja igra koja koristi dobitak sa besplatnim okretanjem neće otključati bonus sredstva i svi dobici će se vratiti direktno na vaš bonus račun. "

Čim su uvjeti za klađenje završeni, vaši dobici su se mogli povući. Oni se ne pretvaraju u pravi novac, au contraire, i dalje nose najviše 100 eura gotovine.

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan,


Tada bih mogao normalno igrati sa svojim „pravim novcem" i čak generirati bodove lojalnosti. koje još uvijek imam. Morali bi ih izbrisati jer sam se igrao s pravim novcem i izgubio više od 100 €. pogotovo jer su mi vratili depozit, ali stvarni novac iskoristio sam tek nakon depozita ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani bet4free92,

Molimo pogledajte dolje uslove i odredbe vezane za Bonus okretanje bez depozita https://www.21casino.com/en/landing/50spins#tc :

"Bonus novac izveden iz Bonus okretaja treba uložiti 35 puta prije nego što se pretvori u stvarni gotovinski novac i može se podići."

- Vaš dobitak od besplatnih okretaja iznosio je 280 eura i trebalo je uložiti 35x = 9.800 eura.

"Klađenje na bonus novac osvojen putem Bonus okretanja započet će nakon što se izvrši prvi depozit na računu."

"Bilo koji novčani dobitak bez depozita Bonus okretanja iznad € 100 bit će izgubljeni po završetku naših internih provjera."

- Možete li molim vas savjetovati koliko ste položili? Deponovana sredstva takođe treba uložiti 35x.

"Minimalni iznos kvalifikovanog depozita je 10 €.

Ukupan iznos bonusa mora se uložiti 35 puta na igre sa stvarnim novcem prije nego što bilo koji dobitak može biti prebačen ili povučen. "

Jeste li uspjeli povući bilo koji dobitak?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav, da, uložio sam preko 10.000 €

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jeste li primili dobitak od ovih besplatnih okretaja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani bet4free92,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti