Igrač iz Indije nije u mogućnosti da povuče novac iz kazina zbog ponovljenih poruka o grešci koje ukazuju na nevažeće detalje, uprkos tome što je uneo tačne informacije i pokušao sa drugim bankovnim računom. Služba za korisnike nije ponudila rešenje.
zdravo gospodine,
Ne mogu da izvršim povlačenje.
Svaki put kada pokušam, dobijam poruku o grešci koja ukazuje na nevažeće detalje. Međutim, tačno sam popunio sve detalje. Čak sam pokušao da koristim drugi bankovni račun, ali i dalje ne radi. Kontaktirao sam korisničku podršku, ali nisam dobio rešenje. Takođe sam poslao e-mail. Molim vas pomozite.
Dragi ajai96360,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
1 ovo je moje prvo povlačenje
2 kic na čekanju
3 bez bonus depozita
Hvala vam puno na odgovoru, ajai96360. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
