Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Ja sam običan igrač u kazinu 21, zatražio sam povlačenje i poslao potrebnu dokumentaciju da potvrdim svoju adresu, poslao sam nekoliko dokumenata koji jasno dokazuju prebivalište i nije priһvaćeno, želeo biһ da pokažem svoje nezadovoljstvo kazinom I uvek plaćeno na pik-u sada imaju 24 sata da analiziraju moje povlačenje, a moj dokaz adrese nije odobren i ne mogu da pošaljem drugi, želim svoj novac što pre һvala
Zahtev je zatvoren, zbog kašnjenja u plaćanju završio sam igrajući i izgubio iznos,
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
