Igrač iz Kanade je imao problema sa nalogom odmah nakon što je deponovao bonus dobrodošlice, što je rezultiralo zaključavanjem i stavljanjem na pregled bez objašnjenja. Nakon što je dao neophodne identifikacione i dokumente, zatražio je povraćaj novca, koji je tek trebalo da dobije nakon nekoliko sati. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali na kraju igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za nastavak.
Položio sam svoj prvi novac dobrodošlice.. čim sam ga položio. Veb lokacija se ponovo pokrenula i izbacila me van nemogućnosti da se prijavim..nakon više agenata i bez razloga, konačno su mi rekli da je moj nalog na pregledu što ne bi bilo razloga za to i oko 15 sati kasnije su mi rekli da ću konačno dobiti e-poštu od tima za pregled naloga što sam i uradio i rekli su mi da dostavim staru jednostavnu prednju i zadnju adresu ID-a što sam i uradio, a zatim su mi poslali izvod iz banke nakon što su mi rekli da je to tačno 5 sekundi i ja sam uradio Prošlo je još 12 sati otkako sam im dostavio sve što su trebali da znaju o meni i mom novcu i imao sam dovoljno pa sam tražio povraćaj, rekli su da će to biti odmah i prošlo je 7 sati i oni u suštini smatraju da ja živim svoj život od naših potpunih lopova i da su mi ukrali novac lagao sam im lice i trebalo bi da im oduzmu svoju bivšu licencu da bi oduzeli ovu stvar prevaranti ovo je prevara koju oni rade jer ovo nije prva stvar koju sam pročitao uplatite svoj novac zatvorite svoj račun lažite svoje lice pregledajte šta je pregled možete sigurno uzeti novac, ali ne možete da ga vratite i ne možete da pregledate stvari u roku od nekoliko sekundi da biste pogledali JPEG koji traje četiri sekunde da biste pomislili nakon razgovora sa šest agenata ja bih sada bio na vrhu 24 sata i nikada nisam uspeo da potrošim ni jedan kolut u ovom glupom kazinu, nadam se da će trunuti u paklu i nadam se da će mi vratiti novac.
Dragi Truepopo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam u pravu kada sam shvatio da je kazino zatvorio vaš račun odmah nakon što ste deponovali i da niste igrali nijednu igru?
Da li ste registrovani u nekom od 21 sestrinskog kazina Kazina? Spisak sestrinskih brendova možete pronaći ovde ili ovde .
Kada ste tačno poslali lična dokumenta u kazino na proveru?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Poslao sam svoju vozačku dozvolu ispred i pozadi izvod iz banke na kojem je bila moja adresa i selfi na kojem držim akreditive i sada je prošlo više od 36 sati od kada sam deponovao novac, što nikada nisam morao da potrošim ni jednu stvar na ovom mestu na ovom mestu i kada su mi rekli da će mi vratiti novac koji je sada prošao više od 29 sati.
i slali su mi e-poštu da mi kažu da je njihov račun u fazi provere i da daju sve od sebe da budu idioti jer povraćaj sredstava je pritisak na dugme u 2025. jer ako mogu da isplate novac u roku od nekoliko sekundi kako ne samo da vrate novac koji zezaju i svojim kriminalcima i iznuđuju me i daju kamatu na to i koriste moj novac oni to rade mnogim ljudima.
treba ih odmah zatvoriti. Ne znam ko je nadzornik svih ovih kazina, ali ovi momci moraju samo da imaju svoju veb stranicu u potpunosti. Ne, nisu mi ugasili račun, ali rekao sam mu da se tamo više nikada neću vratiti, samo želim povraćaj novca i zatvoriću ga kasnije, ali oni su verovatno jedan od onih kazina koji vam ni to neće dozvoliti.
Ali moja veća zamerka je i u vezi sa kazino guruom, vi ste mu dali ocenu 9 što je toliko pogrešno jer ako ovome date devetku, a ovo je ono što mislite da je kazino devet, trebalo bi da otpustite svog recenzenta jer to je nešto za šta on zaista nije imao ovlašćenje da da devetku, dao bih mu minus dva jer kada ne možete da dobijete čak ni jednu horor igru sa druge strane, kako je došlo do jedne horor igre. devet samo zato što je možda imao srećan trenutak. Ne znam da me je ova veb stranica zavela da pomislim da je ovo dobar kazino i to je bilo očigledno od trenutka kada sam položio novac i resetovali su veb lokaciju i bio sam zaključan upravo tamo i znao sam da se u suštini bavim mafijašima kao glupošću
Samo ažuriranje, moroni u kazinu 21 sada samo igraju igrice i šalju mi e-poruke da znam da imam 48 sati da pristupim novcu na svom nalogu iz moje potrage za povlačenjem. Nikada nisam uspeo u potrazi za povlačenjem. Dobio sam povraćaj novca jer mi je rečeno da je trebalo da budemo hitni i evo velikog problema u vezi sa pristupom u roku od 48 sati je to što oni zapravo moraju da te puste na tvoj nalog za početak sa čime su me još uvek zaključali i ne mogu da se prijavim tako da im šaljem e-poruke iznova i iznova, a oni samo nastavljaju da budu idioti koje nemaju da imaju nikakvog smisla da zatvaraju kompanije i ne znaju šta je to što kompanije zatvaraju takođe bi trebalo da budu odgovorni, dozvoljavaju kompanijama kao što je ova da dozvole da se njihove igre igraju kada su potpuni prevaranti, to nikome ne izgleda dobro, tako da je 21 kazino odgovoran, ali svi ostali su takođe guru kazina igara jer su mu dali 9, što je samo sranje, ovi momci su potpuno korumpirani, ali to sada stoji
Jednostavno mi ne vraćaju novac. Ako razgovaram sa četom kažu sačekaj čekao sam 48 sati čekao sam 48 sati moj nalog ne mogu da uđem ne mogu da se prijavim samo se vrti Peščani sat se vrti u krug ne mogu da se prijavim pa kako da podignem svoj novac ne prihvataju ništa traže od mene dokumente koje ne treba čak ni da dam jer sam deponovao novac njima, ali oni bi trebalo da mogu da mi ga pošalju, ali oni bi trebalo da mogu da mi ga vrate. moje bankarstvo odobrava sve, oni jednostavno samo kradu moj novac ovaj kazino je korumpirani lopov kazino guru treba da promeni svoj rejting sa 9 na jedan ili nulu, oni bi zapravo trebali samo da kažu da nikada ne idu tamo jer su lopovi i kradu od ljudi i kompanije za igre na sreću moraju da se uključe i vide da žele da igraju dovoljno igara tamo. da mogu bez ovih lopova i vreme je da kompanija poput kazino gurua otvoreno kaže da ovaj kazino krade vaš novac jer ništa drugačije nije istina
Hvala vam na ažuriranju. Razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća za vas i cenim što ste dali više detalja.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo radnje kazina i odredimo sledeće korake, da li biste mogli da prosledite e-poruke koje ste dobili od kazina, posebno one u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj sredstava i problemima sa pristupom nalogu? Možete ih poslati na moju e-poštu na veronika.f@casino.guru .
Pored toga, želeo bih da razjasnim nekoliko stvari:
Što se tiče ocene kazina, naš tim za pregled ocenjuje kazina na osnovu više faktora. Ako dobijemo dovoljno dokaza o ozbiljnom nedoličnom ponašanju, ažuriraćemo našu ocenu u skladu sa tim. Vaš slučaj, zajedno sa ostalima, biće uzet u obzir u ovom procesu.
Kada primimo imejlove i dodatne detalje, potrudićemo se da vam pomognemo u rešavanju ovog problema. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Oni igraju glupu igru mačke i miša.. jedan imejl ide od jednog relevantnog odeljenja do drugog relevantnog odeljenja i kaže da oni zapravo ne znaju sve dok dokumenti nisu primljeni koje su dobili pre više od nedelju dana da ne rade ništa da mi vrate novac ovo nije povlačenje, ovo je povraćaj kako su rekli jer bih to zahtevao i rekao sam da će to biti povraćaj novca i da će se to vratiti svrha su e-poruke tako nejasne da možete da kažete Smejem se dok ga pišu jer je sranje između razgovora sa četom koji ništa ne zna i oni samo kažu da čekate dok sam čekao 48 sati na dupetu, tako da sada ne mogu čak ni da pristupim svom nalogu Još uvek nisam uspeo da uđem na svoj nalog ne mogu čak ni da mi dozvole da uđem u moj nalog mogu da mi kažu da mogu da uđem u moj nalog račun, ali mi ne dozvoljavaju da uđem, ne rade ništa u njihovoj moći šta god da se igraju oni su lopovi, oni kradu novac i to je ono što rade samo se nadaju da ću odustati i oni su pravi lopovi Ne mogu više da kažem. odeljenje je na tome ili nije na njemu ili nije toliko je glupo da se osećam zauzeto
Molimo vas da prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa istragom vašeg naloga i obradom vašeg povraćaja sredstava na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
