Igrač ne može završiti verifikaciju jer kazino traži foto dokaz virtuelne kartice. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
21.com Casino - Igrač ne može završiti verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 185 €
21.com Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo zak521521,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 21.com kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada vam je zadnji put kazino odgovorio? Od kada je vaš račun blokiran?
Imajte na umu da je posljednji odgovor kazina o pregledu vaše kartice bio prije 3 dana i trenutno je vikend. Definitivno bih čekao barem do kraja sljedeće sedmice da kazino odgovori jer je potrebno više vremena da se to potvrdi.
Što se tiče blokade računa - uobičajena je procedura da se prilikom verifikacije račun blokira i ponovo otvara nakon što se verifikacija završi.
Obavještavajte nas do kraja sljedeće sedmice i obavijestite nas ako će biti novosti u vezi s verifikacijom.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molimo vas da im pošaljete sve dokumente koje su tražili. Nažalost, ne možete preskočiti ove korake ako želite da budete isplaćeni. Kazino je još uvijek unutar norme jer smo imali mnogo slučajeva gdje je kazino tražio mnogo više od igrača. Držite nas u toku.
Automatski prevedeno:
