Igrač iz Nemačke se samoisključio iz Jupi kazina zbog zavisnosti od kockanja i zatražio je zatvaranje računa u svim sestrinskim/partnerskim kazinima. Međutim, uspela je da se registruje i deponuje 160 € u 21bets, sestrinskom kazinu Jupi, koji je kasnije izgubila. Uprkos njenoj tvrdnji da je njeno samoisključivanje trebalo da bude primenjeno na sve partnerske kazina, pojasnili smo da se samoisključivanje u jednom kazinu ne primenjuje automatski na povezana kazina. Objasnili smo da oba kazina rade pod licencom Curacao, koja ne sprovodi grupno samoisključivanje. Kazino je odbio zahtev igrača za povraćaj novca i mi smo podržali ovu odluku, jer kazino nije prekršio pravila.