21bit Casino Recenzija

Igračica iz Norveške suočila se sa višestrukim problemima sa kazinom, uključujući višestruka odbijanja podnetih dokumenata i nedostatak odgovora u vezi sa zahtevom za zatvaranje naloga. Pored toga, dobila je imejl u kojem se navodi da je njen nedavni depozit odbijen, iako nije izvršila nikakve depozite. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog njenog nedostatka odgovora na upite, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Međutim, opcija za ponovno otvaranje žalbe ostala je dostupna ukoliko odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa 21bit kazinom u vezi sa svojim dobitkom od 2985, jer mu je nalog deaktiviran i odbili su da isplate, navodeći da je njegov ograničeni region. On je pružio dokaze da Ontario nije na njihovoj ograničenoj listi i to je smatrao lošom poslovnom praksom s obzirom na njegovu lojalnost. Problem je rešen kada je Dama NV kontaktirao igrača, potvrđujući da će 21bit isplatiti njegov dobitak. Žalbu je potom zatvorio Tim za žalbe na zahtev igrača.

Igračica iz Australije je igrala sa bonusom i osvojila 105 dolara od besplatnih okretaja, ali je kazino negirao njen dobitak i u početku tvrdio da nisu mogli da pronađu njen dobitak. Nakon što je pružila dokaz, priznali su dobitak, ali su izjavili da ga nije trebalo da dobije. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbaci žalbu zbog nedostatka odgovora igračice, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Australije je osvojio 32.000 dolara, ali je zatražio jednomesečni period hlađenja kako bi kontrolisao svoje želje za kockanjem. Dobio je oprečne informacije od VIP menadžera, zbog čega je izgubio 20.000 dolara nakon što nije mogao da podigne svoj dobitak kako je nameravao. On je tražio povraćaj razlike zbog nemara kazina u obradi njegovog zahteva. Tim za žalbe je zaključio da, iako je kazino trebalo da pruži tačne informacije, oni nisu mogli da traže povraćaj novca pošto je igrač bio obavešten o implikacijama perioda hlađenja. Žalba je zatvorena, a igrač je savetovan o odgovornim resursima za kockanje.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka nakon četiri depozita, pošto je njegov zahtev poništen, a dokumenti za verifikaciju koje je dostavio u PDF formatu odbijeni. Naišao je na zabunu oko podnošenja dokumenata, jer je sistem dozvoljavao samo PDF, a dugme za verifikaciju je bilo onemogućeno. On je izrazio zabrinutost u vezi sa radom kazina u svetlu novih propisa u Brazilu i izjavio da namerava da uloži žalbu ako se problem ne reši. Problem je na kraju rešen kada je igrač uspešno predao preostale dokumente, koji su odobreni, i zahtev za povlačenje je obrađen, a uplata je primljena na njegov račun.

Igrač iz Australije je osvojio 90 hiljada, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem uprkos tome što je verifikovao svoju ličnu kartu i kontaktirao korisničku podršku više puta. Kazino nije dao tačne informacije niti je dozvolio povlačenje. Nalog je zatvoren zbog sumnje na zavisnost, a igraču je savetovano da kontaktira live chat kako bi ponovo otvorio nalog. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, sprečavajući dalju istragu ili rešavanje.

Brazilski igrač se borio da unovči svoj dobitak iz kazina. Uprkos tome što je prethodno podneo i odobrio dokumente, kazino je nastavio da traži iste. Igrač je dao dokaz o depozitu, dokaz računa za prijem, dokaz adrese, dokaz identiteta i fotografiju svog pai4fun naloga. Sva ova dokumenta su poslata početkom nedelje i odobrena od strane kazina. Problem je rešen kada je kazino konačno obradio uplatu igrača.

Igrač iz Australije je imao neprekidne probleme sa povlačenjem dobitaka sa svog računa na 21bit. Uprkos ispunjavanju različitih zahteva za informacijama, svaki naredni pokušaj povlačenja je odbijen iz novog razloga. Ovaj proces je već trajao 7 dana. Savetovali smo igrača o važnosti KIC procedura i dali smernice za podnošenje traženih dokumenata. Igrač je obezbedio neophodna dokumenta, uključujući selfi i bankovne izvode, koje je kazino odobrio. Međutim, zahtev za povlačenje ostao je na čekanju bez jasnog vremenskog okvira za obradu. Nakon naše intervencije i poziva za 21bit Casino da učestvuje u rešavanju, igrač je potvrdio da je problem rešen i slučaj je zatvoren.

Igrač iz Finske nije mogao da se prijavi na nalog nakon što je zatražio povlačenje 443,50. Nije bilo ažuriranja o statusu povlačenja. Tražili smo dodatne detalje od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili period rešavanja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je deponovao $20 i osvojio $218. 21-bitni kazino je tada zaplenio njen dobitak, smanjivši njen saldo na 75 dolara, navodno zbog uslova „bonus bez depozita“. Ovo je bilo uprkos tome što je to njen četvrti depozit na račun. Igrač traži nadoknadu od 143 dolara dobitka. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.