Igrač iz Finske nije mogao da se prijavi na nalog nakon što je zatražio povlačenje 443,50. Nije bilo ažuriranja o statusu povlačenja. Tražili smo dodatne detalje od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili period rešavanja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Osvojio sam 443,50 u kazinu i nastavio sa podizanjem novca. Međutim, sada više ne mogu da se prijavim na svoj nalog i nisam čuo ništa o svom povlačenju.
Poštovani niklasposti5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 21-bitnim kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
