Igračev kripto depozit nikada nije knjižen na njegov kazino račun. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo Garzaaa85,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 21Dukes Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li ste kontaktirali kazino sa ovim problemom i da li ste im dali potvrdu plaćanja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro, da, to je bio moj prvi depozit i nakon što je transakcija potvrđena skeniranjem poligona, kontaktirao sam podršku uživo i također sam poslao e-mail podršci sa navedenim priznanicama i nisam dobio nikakvo rješenje ili odgovor.
Zdravo Garzaaa85,
Obično kada se depozit ne pripisuje, pregled kazina traje najmanje nedelju dana i uglavnom se pripisuje nakon što završe istragu. Kako ste uplatili depozit prije samo 5 dana, preporučio bih vam da sačekate barem do kraja ove sedmice. Ako ne bi odobrili vaš depozit ili nas obavijestili o njegovom statusu, mi ćemo svakako intervenirati.
Dobro veče, prošlo je 10 dana, a još uvek nemam odgovor iz kazina. Nastavio sam da komuniciram putem ćaskanja i samo mi kažu da čekam, da će odgovoriti poštom a mailovi mi nikad ne šalju a ni novac se ne pojavljuje
Zdravo Garzaaa85,
Da li su vam dali neki vremenski okvir kada biste trebali primiti uplatu?
Zamolio bih 21Dukes Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
20 dana i još uvijek nema vijesti. Prevaren i više zato što je moj prvi depozit
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Nažalost, ne prihvatamo depozite putem poligonske mreže, ili bilo koje druge mreže ili tokena kao što je BEP-20(BUSD-T). Depoziti se mogu izvršiti samo putem standardnog transfera USDT. Budući da ne možemo povratiti sredstva, transakcija nije pripisana kazino računu.
Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
21Dukes
Zdravo Garzaaa85,
Ako kazino nije bio u mogućnosti čak ni primiti vaš depozit, svakako bih preporučio da kontaktirate samog provajdera plaćanja. Obavezno nas obavijestite.
Već ga dajem za izgubljeno, samo je pri deponovanju pisalo da bep20 nije primio depozite od busdt-a, što nije bio slučaj jer je moj depozit bio po poligonu u busd-u, ali sretno da je bio mali depozit
Poštovani Garzaaa85,
Da li sam dobro shvatio da želite da zatvorite žalbu?