Igrač ne može povući svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je riješena jer je igrač primio svoj novac.
Pokušao sam povući nakon što sam verificiran što morate biti Čak da biste zatražili povlačenje, čekam 5 radnih dana i kada se ponovo prijavim moj novac se vraća na moj račun i kada pokušam povući piše da moram provjeriti svoj ID ? Već sam uradio šta je ovo želim svoj dobitak.
Zdravo Makkan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 21Dukes Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li mi reći od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev i kazino može tražiti dodatne dokumente tokom procesa.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, hvala vam puno, prikupio sam svoje dobitke uz gotovinski bonus bez zahtjeva i pravila klađenja. Trebao sam biti potpuno verifikovan od prije 10 dana. Primio sam e-mail da im trebam da popunim cc vaučer, ali nažalost ne mogu ga pronaći i njihov chat uživo više nije za mene kada se prijavim. U redu hvala razumijem da moram još malo pričekati, samo je potrebno pristup vaučeru koji moram popuniti.
hvala puno na pomoći
Možete li, molim vas, savjetovati koji vaučer trebate popuniti? Možete li i dalje to učiniti i poslati im?
Zdravo, kontaktirao me kazino i to je bio vaučer kreditne kartice koji sam trebao popuniti, uradio sam to i poslao im ga, ažurirat će se kada stigne moje povlačenje.
hvala na pomoći
Zdravo Makkan,
Hvala na informacijama. Vratit ću vam tajmer pa nas obavijestite u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Zdravo, moje povlačenje je sada odbijeno zbog nasumične verifikacije, pa pretpostavljam da ću morati čekati još oko 2 sedmice.
Pokušao sam se prijaviti sada da provjerim status, ali ne, ne mogu čak ni da se prijavim, piše da je isključeno za održavanje
Zdravo Makkan,
Ponekad je uobičajeno da kazino blokira račun igrača tokom procesa verifikacije. Molimo vas da i dalje slijedite 14 preporučenih dana od datuma slanja vašeg posljednjeg dokumenta. Ako ne bude ažuriranja, napravit ćemo sljedeće korake.