21Dukes Casino - Igračeva sredstva su izgubljena.

Pozdrav, povukao sam 300 sa besplatnih okretaja, ali sam položio u roku od 5 dana od povlačenja, a kad je ušao na moj skrill račun, imao sam samo 100 ako je upotreba znala da je maksimum koji mogu dobiti 100 onda šta se dogodilo sa 200 dolara koje sam platio zašto nije li vraćeno na moj račun, ali upotreba je uzela puno i sada sam pao za 200 na svom casino računu, a kod moje banke je prilično glupo kako upotreba može uzeti novac samo tako, ali kad želimo podići, to traje godinama da uzmem i rad s papira je nepozvan za dobro korištenje, jedini su mi poznati koji su dobili potvrdu Todo 3 Igram casino casino i oni imaju moje bankovne podatke koje osvojite u povucite lako i pričekajte

Dragi Bobby,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste svoj dobitak akumulirali isključivo putem besplatnih okretaja? Da li sam dobro shvatio da ste od vas zatražili da položite sredstva na svoj račun kako biste mogli podići dobitak od besplatnih okretaja? Koliko je iznosio vaš depozit? Jeste li primili neki od dobitaka?

Razumijem da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Pozdrav, da, pobijedio sam putem besplatnih okretaja. Moj iznos koji sam povukao bio je 300 čekanja tjedno, a zatim se vratio na moj račun, pa sam otišao u centar za pomoć, a oni su rekli da morate uplatiti depozit pa sam bio sretan. Todo je 25 dolara Deponiram svoj bankovni račun i rekao sam da je upotreba uzela 28,90 dolara, a kad sam pošao da se povučem drugi put, prošlo je to tjedan dana kasnije, ali samo 109, pa kako to da sam izgubio 191 dolar, trebao sam to vratiti? Ako maksimum mogu dobiti je 100 od besplatnih okretaja, a onda je upotreba trebala uzeti samo 100, a ostatak ostaviti. Nisam siguran i još nisam primio novac

Puno vam hvala, Bobby, na odgovoru. Provjerio sam uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Bilo koji dobitak od besplatnih okretaja na Registraciji ima maksimalan iznos koji se može podići postavljen na 100 USD ."

"Da bi igrač mogao zatražiti povlačenje iznosa osvojenog sa besplatnih okretaja za registraciju, igrač mora imati najmanje jednu transakciju depozita na svom računu."

"Jednom kada igrač izvrši prvu depozitnu transakciju, svi dobici koji proizlaze iz besplatnih okretaja za registraciju veći od 100 USD bit će izgubljeni . Spomenuti iznos, 100 USD, moći će se podići. "

Možete li, molim vas, potvrditi da ste dobili 109 dolara? Kojim načinom plaćanja ste položili i podigli novac? Imajte na umu da je preostali iznos zaplijenjen i da se neće vratiti na vaš račun. Ako je maksimalan iznos gotovine 100 USD, ostatak sredstava se poništava i ne vraća na račun igrača.

Pozdrav, koristio sam Skrill za izvlačenje i to je bio moj drugi depozit i nije se uzdahnuo jer ovu igru imam više od 7 mjeseci blizu godinu dana, ali kad sam remizirao kroz Skrill bilo je 99,50 $, tako da sam povukao i ne, još nisam primio novac, treba mi 5 dana, prošao sam ga prošli tjedan, ali nije se prijavio za besplatno okretanje, jer sam već imao račun, pošalji mi e-mail, rekavši da imam besplatno okretanje

Možete li, molim vas, savjetovati koji ste tačno bonus aktivirali i igrali?

Dobio sam e-poštu od upotrebe 31. avgusta. Igrao sam 3 igre i osvojio oko 450 dolara plus i podigao 300 John Huntera, 7 majmuna, genie fortune idk

Puno vam hvala, Bobby, na odgovoru. Provjerio sam uslove i odredbe bonusa za druge promocije besplatnih okretaja, a ovo sam pronašao https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

„Primit ćete e-poštu / SMS u vezi s posebnim bonusima, ako imate pravo na to. Provjerite detalje ponude na svom računu e-pošte jer ti bonusi često vrijede samo za određeno razdoblje. Da biste osigurali primanje posebnih bonusa i ponuda, provjerite jeste li postavili račun da primate e-poštu i tekstualne poruke iz našeg kasina. Samo primalac takve e-pošte / tekstne poruke ispunjava uvjete za određeni bonus / ponudu u pitanju. "

"Imajte na umu da ako ispunite uvjet za ulog, ali još niste uplatili depozit, vaš bonus bit će dodijeljen u obliku gotovine u iznosu od 25 C $."

"Ograničenja za povlačenje besplatnog bonusa / okretaja

Maksimalni iznos povlačenja iz besplatnog bonus novca je kako slijedi:

(i). Osnovni maksimum 100 dolara

(ii). Srebro maksimalno 100 dolara "

Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre, kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.

Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Ok, hvala na pomoći, cijenim

Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Bobby, molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.