Igrač iz Grčke ne prima kešback bonuse ili promo poene na koje ima pravo prema ponudi kazina. On navodi da uprkos ispunjavanju svih uslova i visokim opkladama, kazino zadržava njegove bonuse za povrat novca i promo poene. Kasnije smo saznali da se žalba odnosila na sportsko klađenje, pa smo žalbu odbili.
Dobro veče! U ovom kazinu sam već mesec dana! Svakog utorka postoji bonus za ponovno učitavanje po kojem dobijamo 0,3% od ukupnog iznosa opklada! Trebalo je da dobijem znatnu sumu novca kao kešback bonus, a oni nikada ne dodaju iznos na koji imam pravo! Prošli put sam imao pravo da dobijem 1000 evra, a iznos nikada nisu dodali! Ne odgovaraju na mejlove, a u ćaskanju je devojka po imenu Nikoleta koja automatski odgovara kao robot i nije od pomoći!
Takođe, prema ponudi kompanije, trebalo bi da dobijam promo poene za kupovinu besplatnih opklada i besplatnih okretaja! Ni njih nikada nisu dodali!!
Ispunjavam sve uslove i ne daju mi novac na koji mi pripada!
Ovi ljudi su lopovi i zahtevam da mi se dodaju bonusi za povraćaj novca, kao i moji promo poeni!
Na primer, sutra bi ponovo trebalo da dobijem 1000 evra, što je maksimalni iznos povrata novca, jer sam prošle nedelje igrao 4500 evra!
Dragi Vasilijere,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi poslati tačan link do bonusa sa kojim imate poteškoća? Alternativno, možete postaviti snimak ekrana ovde.
Da li ste ranije dobili povrat novca od ovog bonusa?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
https://22betgo.com/el/bonus/rules/rebate
https://22betgo.com/el/bonus/rules/shop
Evo obe ponude!
u vezi identifikacije poslao sam im mnogo poruka i kažu mi da je moj nalog uredan i da ništa drugo nije potrebno
Nikada nisam dobio povraćaj novca pa vam kažem da su lopovi!
Igram ogromne količine i ne sviđa im se refundacija! Kad god ih pošaljem na ćaskanje ne odgovaraju!
Hvala vam puno za odgovor.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
