Igrač iz Italije je imao depozit od 350 evra uplaćen 23.01.25. koji se nije odrazio na njegov račun za igru. Uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao korisničku podršku sa dokazom o transakciji, dobio je isti odgovor, što ukazuje na nedostatak namere da kreditira ili vrati svoja sredstva. Problem je rešen kada je igrač primio ceo depozit. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
23.01.25. uplatio sam 350 evra, ali do danas novac se nikada nije pojavio na mom računu za igre. Svakog dana kontaktiram korisničku podršku sa fotografijama transakcije, ali odgovor je uvek isti: „možemo da potvrdimo transakciju, ali treba da sačekate odgovor e-poštom". Nije potreban genije da shvati da nemaju nameru da kreditiraju ili vrate moj novac.
Broj računa: 1095628253
Dragi Vplaier,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Danas mi je sav novac deponovan. Hvala na pomoći.
Dragi Vplaier,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
