NaslovnaPritužbe22bet Casino - Depozit igrača je odložen.

22bet Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 5.000 INR

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/07/2024 | Nije rešeno : 31/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Indije je deponovao 5000 ₹ koristeći UPI 4. jula, ali iznos nije pripisan na njegov 22bet račun. Uprkos brojnim pritužbama, podrška 22bet-a je dosledno izjavljivala da čekaju odgovor od stručnjaka za plaćanje. Tim za žalbe je preporučio igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i zatražio je dokaz o depozitu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za istragu. Na kraju, nakon opsežne komunikacije i podnošenja dokaza, slučaj je zatvoren kao nerešen zbog nedostatka detaljne istrage od strane kazina, uprkos saradnji igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Pišem da tražim vašu pomoć u vezi sa problemom koji imam sa 22bet. 4. jula sam deponovao 5000 ₹ koristeći UPI način plaćanja. Nažalost, uplata nije uplaćena na moj 22bet račun od danas.


Uprkos podnošenju više pritužbi timu za podršku 22bet-a, dobio sam samo odgovor da „čekaju odgovor od stručnjaka za plaćanje". Ovaj nedostatak akcije i rezolucije je bio veoma frustrirajući.


Možete li mi pomoći da rešim ovaj problem? Vaše smernice i podrška u ubrzavanju ovog procesa bili bi veoma cenjeni.


Hvala unapred na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Hvala vam na brzom odgovoru i što ste održali žalbu otvorenom. Razumem da proces može biti komplikovan i dugotrajan.


U međuvremenu, možete li pomoći tako što ćete se obratiti 22bet u moje ime? Možda bi vaše učešće moglo ubrzati njihov odgovor ili pružiti dodatnu polugu za brže rešavanje ovog problema.


Takođe ću kontaktirati svog dobavljača plaćanja kao što ste predložili i obaveštavaću vas o svakom napretku.


Hvala vam puno na razumevanju i podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Pišem da vam pružim najnovije informacije o problemu sa mojim depozitom kod 22bet. Ponovo sam kontaktirao njihov tim za podršku i oni su potvrdili da nisu primili moj depozit. Savetovali su me da kontaktiram svoju banku, uprkos činjenici da je moja banka već potvrdila da je iznos odbijen na isti dan depozita.


S obzirom na ove oprečne informacije, ja sam u zastoju. Možete li, molim vas, dodatno da mi pomognete tako što ćete kontaktirati 22bet u moje ime da pomognete u rešavanju ovog problema? Vaše učešće može biti ključno za ubrzavanje rešavanja.


Hvala vam puno na vašoj kontinuiranoj podršci i pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990,

Kao što sam pomenuo u svom prvom odgovoru, takođe preporučujemo da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Ako ste već kontaktirali svoju banku, dostavite mi razgovor putem e-pošte ili bilo koji drugi dokaz vaše komunikacije između vas i banke koji pokazuje da je depozit uspešno obrađen i poslan u kazino. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi JoyLord1990,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Hvala na odgovoru. Fizički sam posetio svoju filijalu banke da se raspitam o depozitu, tako da nemam razgovor putem e-pošte. Međutim, mogu da podelim svoj bankovni izvod koji pokazuje da je depozit uspešno obrađen i poslat na 22bet.


Ako želite, mogu vam dati izvod iz banke radi dalje provere. Obavestite me da li bi ovo bilo od pomoći.


Hvala vam na kontinuiranoj pomoći po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molim vas, pošaljite mi platni list depozita, vaš bankovni izvod od 4. jula do danas, kao i snimak ekrana vaše istorije depozita na kazino računu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi JoyLord1990,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev JoiLord1990. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Hvala vam puno, JoiLord1990, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike 22bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi 22bet kazino ,

Možete li, molim vas, dati detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i pomoći u utvrđivanju šta se dogodilo sa depozitom igrača? Da li ste dobili informacije od stručnjaka za plaćanje koje ste čekali, kao što je pomenuto u vašoj prethodnoj izjavi igraču?

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo JoiLord1990,

Veoma nam je žao što ste naišli na poteškoće. Da bismo vam dodatno pomogli, potvrdite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na našoj platformi. Nažalost, informacije u vašoj žalbi se ne pojavljuju u našem sistemu i želimo da rešimo ovaj problem što je pre moguće.

Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi 22bet kazino ,

Hvala vam na brzom odgovoru.


Dragi JoiLord1990 ,

Pratite uputstva kazina i navedite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije na 22bet Casino.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Možete li da navedete vezu preko koje pristupate sajtu kazina? Primetio sam da se adresa e-pošte koju ste koristili za registraciju žalbe poklapa sa onom koju ste naveli u poslednjem postu. Međutim, izgleda da postoji problem sa poslednje tri cifre vašeg korisničkog ID-a, jer izgleda da su u pogrešnom redosledu.

Ovo neslaganje može biti jednostavna greška, ali je neobično da predstavnik kazina nije mogao da locira vaš nalog u svojoj bazi podataka. Postoji mogućnost da dođe do zabune sa drugim kazinom.

Hvala vam na pomoći u razjašnjavanju ovog pitanja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Pristupam preko https://22vin88.com/office/account i njihovoj aplikaciji. U stvari, navikao sam da se prijavljujem samo sa svojim brojem mobilnog telefona bez ID-a e-pošte. Tek danas sam dodao imejl na svoj 22bet račun za igre.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990,

Hvala vam na ažuriranju i što ste podelili snimak ekrana. Sada razumem zašto je kazino imao poteškoća da locira vaš nalog u svojoj bazi podataka.


Dragi 22bet kazino ,

Da li ste uspeli da locirate nalog igrača u svom sistemu sa ovim novim informacijama? Ima li novosti u vezi sa ovim slučajem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo JoiLord1990,


Žao nam je što ste naišli na poteškoće. Pojasnili smo informaciju o ovom pitanju: ako depoziti nisu bili uspešni, ali su sredstva zadužena, savetujemo klijentu da kontaktira svoju banku za dalju pomoć.


Takođe je moguće da ne dobijate naše odgovore zbog podešavanja domena e-pošte. Kontaktirajte nas koristeći e-poštu za registraciju sa Gmail domena.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Izuzetno sam razočaran rešavanjem ovog pitanja. Sredstva su jasno naplaćena sa mog bankovnog računa i moja banka ih je potvrdila kao uspešno primljena od strane vašeg partnera, „HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428", istog dana transakcije. Vaše stalno insistiranje da kontaktiram svoju banku, uprkos njihovoj potvrdi da je novac prebačen 22bet-ovom partneru, je i frustrirajuće i neprihvatljivo.


Što se tiče problema sa domenom e-pošte, razumem da moja registrovana adresa e-pošte nije na Gmail domenu. Međutim, to ne bi trebalo da utiče na rešavanje mog problema sa depozitom. Primao sam vaše imejlove bez ikakvih problema, pa vas molim da se usredsredite na rešavanje problema, a ne na skretanje pažnje na domen e-pošte.


Očekujem da 22bet preuzme odgovornost i propisno istraži ovu stvar umesto da skrene problem. Moje strpljenje je na izmaku, i ako se ovaj problem ne reši odmah, bićem primoran da ga dodatno eskaliram.


Molimo vas da se odmah pozabavite ovim pitanjem i pružite zadovoljavajuće rešenje.


Hvala.


Srdačan pozdrav,

JoiLord1990

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Da li ste kazinu dostavili sve dokaze o svom depozitu, uključujući izvod iz banke i snimke uspešnog plaćanja? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?


Dragi 22bet kazino ,

Ako ste dobili dokumenta igrača, da li ste imali priliku da ih pregledate? Izgleda da je uplata bila uspešna na strani igrača. Možete li ponovo da proverite ovu konkretnu transakciju kod svog dobavljača plaćanja? Mora da su sredstva negde dodeljena, a evidentno je da nisu vraćena na bankovni račun igrača.

Hvala unapred na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Kubo,


Da, predao sam sve potrebne dokaze kazinu, uključujući izvod iz banke, uspešnu uplatnicu iz UPI aplikacije i snimak ekrana moje istorije depozita. Uprkos pružanju svih dokumenata, 22bet nastavlja da tvrdi da nisu primili sredstva i savetuju me da ponovo kontaktiram svoju banku. Međutim, moja banka je već potvrdila da je novac uspešno prebačen 22bet-ovom partneru, "HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428."


Njihov odgovor je bio razočaravajući i beskorisan, jer oni nastavljaju da skreću pažnju na problem bez preuzimanja odgovornosti ili pružanja odgovarajućeg rešenja.


Bio bih vam zahvalan za bilo koje dalje smernice ili pomoć koju možete da ponudite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo! Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Trenutno proveravamo informacije i javićemo vam se sa rezultatima što je pre moguće. Hvala vam što ste bili tako strpljivi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti i želimo da ubrzamo proces rešavanja vaše žalbe. Molimo pošaljite sve dokaze o vašem depozitu na našu e-poštu compliance@22betaffiliate.com . Priložite bankovni izvod i snimke ekrana potvrde uspešnog plaćanja. Hvala vam na saradnji i razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo JoyLord1990,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kubo, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kubo ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kubo kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo svima ,

Izvinjavam se zbog kašnjenja odgovora i cenim vaše strpljenje tokom mog odsustva prošle nedelje. Sada sam se vratio i potpuno sam posvećen rešavanju ovog problema.


Dragi 22bet kazino ,

Prateći našu prethodnu komunikaciju, trebalo je da dobijete sve relevantne dokaze od igrača u vezi sa ovim problemom. Molimo Vas da eskalirate ovo pitanje dobavljaču plaćanja i pribavite informacije u vezi sa konkretnom transakcijom u pitanju.

Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.


Dragi JoiLord1990 ,

Možete li potvrditi da li ste koristili adresu e-pošte ( compliance@22betaffiliate.com ) koje je obezbedio kazino za podnošenje vaših dokaza? Ako jeste, ljubazno vas molim da ponovo pošaljete sva tražena dokumenta na ovu adresu e-pošte i da mi pošaljete kopiju. Ovo će osigurati da imamo evidenciju o vašem podnesku, što će nam omogućiti da nastavimo sa istragom o vašim nedostajućim sredstvima.

Hvala vam na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Kubo, možeš li mi poslati svoju adresu e-pošte na koju treba da pošaljem CC dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Izvinjavam se što ranije nisam uključio adresu e-pošte. Molimo pošaljite na jakub.m@casino.guru .

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pošta je već poslata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi JoiLord1990!


Hvala na dostavljenim dokumentima. Da bismo brzo rešili vašu situaciju, dostavite ažurirani bankovni izvod sa informacijama od danas. Izjavu ste poslali samo do 13. avgusta i trebalo bi da je ažurirate da biste završili proveru.

Već smo vam poslali e-poštu, ali još nismo dobili odgovor.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Možete li do danas poslati bankovne izvode za traženi period? Ovo je potrebno da biste proverili da li je vaš depozit u međuvremenu vraćen. Kao i ranije, podelite te izjave sa kazinom i takođe sa mnom.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi JoyLord1990,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Podelio sam ažurirani bankovni izvod sa vama i 22bet. Molimo proverite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Hvala vam što ste dali novu izjavu.


Dragi 22bet kazino ,

Možete li, molim vas, da dostavite ažurirane informacije o ovom slučaju? Da li je bilo kakvih saznanja od dobavljača plaćanja? Da li je bilo napretka u vašoj istrazi? Ovaj slučaj je otvoren već više od tri meseca, a osim ponovljenih zahteva za izvode iz banke, nije bilo značajnijeg pomaka. Moram da vas obavestim da ovo ne može da traje u nedogled. Ako uskoro ne bude ažuriranja, neću imati izbora osim da ovu žalbu označim kao nerešenu.


Hvala vam na razumevanju i brzom odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo!


Aktivno radimo na ovom slučaju i čekamo informacije od provajdera plaćanja. Imajte na umu da smo neophodan izvod iz banke dobili tek juče.


Hvala vam na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Želeo bih da pojasnim da ažurirani bankovni izvod nije sa vama podeljen tek juče. Od prvog dana ga šaljem vašem timu za podršku za ćaskanje, zajedno sa ostalim potrebnim dokumentima. Uprkos tome, dobijao sam više puta zahteve za iste dokumente, što je značajno odložilo rešavanje ovog pitanja.


Zahtevam da ubrzate istragu kod vašeg dobavljača plaćanja, jer ovo pitanje traje već više od tri meseca. Bio sam više nego kooperativan i strpljiv, ali očekujem pravovremeno i zadovoljavajuće rešenje u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo JoiLord1990,

Prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog kašnjenja. Naše odeljenje za plaćanje detaljno proverava sve informacije kako bi razumelo situaciju i pomoglo vam što je pre moguće.

Za dalju verifikaciju, molimo Vas da dostavite potvrdu o depozitu, na kojoj će biti prikazani podaci o pošiljaocu i primaocu (referentni ID), kao i detalji transakcije (datum i iznos). Ako imate dodatne potvrde o uplati osim onih koje su već verifikovane, bili bismo vam zahvalni ako biste i njih poslali. Ovo će pomoći da se ubrza proces rešavanja.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju! Tu smo da vam pomognemo na svakom koraku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi JoiLord1990 ,

Hvala vam na strpljenju tokom ovog procesa. Kao što je pomenuto u mom prethodnom postu, ovu žalbu ne možemo držati otvorenom na neodređeno vreme. Uprkos vašoj punoj saradnji i podnošenju svih traženih dokaza, u ovom slučaju nije bilo pomaka. Nažalost, kazino nije sproveo detaljnu istragu.

Stoga ovaj slučaj moram zatvoriti kao nerešen za sada. Međutim, ako kazino bude u mogućnosti da pruži bilo koju novu i relevantnu informaciju koja bi mogla da dovede do rešenja, biće nam više nego drago da ponovo otvorimo žalbu.

Iskreno se izvinjavam što vam ovom prilikom nismo mogli dalje pomoći. Vaše razumevanje i saradnja su veoma cenjeni.


Hvala vam još jednom, i želim vam sve najbolje.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti