Dobitna opklada igrača nije priznata zbog tehničke greške. Žalba je rešena pošto su igrači dobili dobitke.
Igrajući Buffalo Run slot na 22Bet, u bonus igri dobijate ceo ekran Vilds. Dobitak iznosi 29 991 000 UGKS (8000 USD). Prelazeći na sledeće besplatno okretanje, softver kaže „Postoji problem" i visi. Odjavite se i ponovo se prijavite, a besplatne igre su još uvek tu, pokreće se i kaže da je ponovo problem i visi. Ovo traje već dva dana. Više e-poruka na 22bet kao što savetuje onlajn ćaskanje. Oni postavljaju proizvoljna pitanja kao što je ko je programer softvera. Kao da treba da znam, tamo je portal. Kažu da imam više naloga, i to je besmislica, traže KIC dokumente, kakve to veze ima sa softverskim kvarom - ipak sam dao, samo se trude da me iscrpe glupostima. Novac se nije odrazio na moj račun za igre, još uvek na slotu. Oni jednostavno neće da se pozabave ovim problemom niti da moj račun za igre pripisuju dobitak.
Playing Buffalo Run slot on 22Bet, in bonus game got a full screen of Wilds. Winning amounts to UGX 29 991 000 (USD 8000). Moving onto next free spin the software says "There is a Problem" and hangs. Log out and log back in and the free games is still there, starts and says there is a problem again and hangs. This has been going on for two days now. Multiple e-mails to 22bet as advised by the online chat. They ask for arbitrary question like who is the software developer. As though I should know, it's there portal. They say I have multiple accounts, this is also nonsense, they ask for KYC documents, what has that got to do with the software glitch - I have provided though, they are just trying their best wear me down with nonsense. Monies have not reflected in my gaming account, still on slot. They just will not deal with the issue or credit my gaming account with the win.
Zdravo mmarcdutoit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li sam dobro razumeo da igra nastavlja da prikazuje iznos dobitka i da se posle ruši? Da li je opklada vidljiva u vašoj istoriji klađenja? Da li je pobeda generisana pravim novcem ili bonus saldom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello mmarcdutoit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that the game keep showing the win amount and gets crashed after? Is the bet visible in your betting history? Was the win generated with real money or bonus balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi Nick
Da, nalazi se u bonus igri (besplatni okreti) i pada bez iznosa koji je pripisan na račun za igre. Još uvek se nalazi u samoj igri. Pobeda je ostvarena pravim novcem.
Srdačan pozdrav
Marc
Dear Nick
Yes it is in the bonus game(free spins) and crashes without the amount credited to the gaming account. It still sits in the actual game itself. The win was generated with real money.
Kind regards
Marc
Danas je 22Bet resetovao igru sa nestajanja sa pobedom na nuli, bez pripisivanja dobitaka na moj račun. Da li su ovo 22Bet očiti lopovi?
Today 22Bet reset the game from hanging with the win showing to zero, without crediting the winnings to my account. Are these 22Bet blatant thieves?
Tako da je 22bet sada kreditirao moj račun sa dobicima, bilo da je UGKS 47000 ($13) kratak i nije uračunao izgubljene obrtaje. Ali barem je plaćeno i stvar je sada zatvorena.
So 22bet did credit my account now with the winnings, all be it UGX 47000 ($13) short and did not account for the lost spins. But atleast it got paid and the matter is now closed.
Hvala mmarcdutoit što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you mmarcdutoit for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.