Igrač iz Grčke se suočava sa problemom depozita u kazinu, gde njegovih 300 evra nije bilo na njegovom računu. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen, pa smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.
The player from Greece is facing a deposit issue at the casino where his 300 euros didn’t reflect in his account. The player later informed us that the issue was solved, so we closed the complaint accordingly.
Igrač iz Grčke se suočava sa problemom depozita u kazinu, gde njegovih 300 evra nije bilo na njegovom računu. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen, pa smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.
Dobro jutro, uplatio sam 300 evra preko visa kartice 24.09.23. Naplaćeno je, ali novac nije dospeo na moj račun. U porukama je navedeno da je transakcija odbijena. Danas sam im rekao za svoj problem i odmah su izbrisali poruku sa mog naloga, više se ne vidi. Ne znam zašto. Uspeo sam da napravim snimak ekrana. Zamolili su me da pošaljem transakciju iz moje banke koja je takođe uključivala vremensku oznaku na snimku ekrana. Međutim, u mojim transakcijama ne navodi vreme, samo datum i broj transakcije koje sam im poslao. Tražim vašu pomoć. Ovo se odnosi na kazino.
Good morning, I made a deposit of 300 euros via visa card on 24/09/23. A charge was made, but the money did not credit to my account. It stated the transaction was rejected in the messages. Today, I told them about my problem and they instantly deleted the message from my account, it is no longer visible. I don't know why. I managed to take a screenshot of it. They asked me to send the transaction from my bank which also included the timestamp in a screenshot. However, in my transactions, it does not state the time, only the date and transaction number which I have sent them. I request your assistance. This is with regard to the casino.
Καλημέρα έκανα μια κατάθεση 24/09/23 ποσό 300 ευρώ με κάρτα visa έγινε χρέωση κανονικα όμως τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο λογαριασμό μου και έγραφε στα μυνήματα απορρίφθηκε συναλλαγη σήμερα τους είπα για το πρόβλημα μου και αμέσως σβήσανε το μύνημα από τον λογαριασμό μου και δεν φαίνεται τώρα δεν ξέρω γιατί πρόλαβα και το έβγαλα screen shot μου ζήτησαν να στείλω την συναλλαγή από την τράπεζα μου που να γράφει και ώρα σε screen shot στις συναλλαγές μου δεν γράφει ώρα όμως μόνο ημερομηνία και αριθμό συναλλαγης που τους τα έστειλα παρακαλώ την βοήθεια σας είναι για casino
Poštovani marinakiskostas9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear marinakiskostas9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Poštovani marinakiskostas9,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Dear marinakiskostas9,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.