Igrač iz Meksika se suočava sa poteškoćama sa povlačenjem novca u kazinu, dobijajući ponovljene predloge da pokuša ponovo kasnije ili da napravi još jedan depozit. Iako je status povlačenja prvobitno odobren, kasnije je odbijen zbog greške u obradi plaćanja.
Zdravo, imam problema sa povlačenjem novca. Jedina rešenja koja predlažu je da pokušam ponovo kasnije, da obrišem keš memoriju ili pokušam sa drugog uređaja. Ovo mi je saopšteno putem njihovog ćaskanja i e-pošte. Sada mi kažu da uplatim još jedan depozit da pokušam ponovo. Želim da znam da li možete da mi pomognete. Kada izvršim povlačenje, status je odobren, ali nekoliko sati kasnije je odbijen sa porukom „Odbijeno od strane operatera. (Greška u obradi plaćanja)." Cenim vaše vreme i pažnju.
Poštovani mariokarim1109,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete iznos na svom računu koji želite da povučete?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li ljubazno potvrditi da ste za povlačenje odabrali isti način plaćanja koji ste koristili za deponovanje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
