Igrač iz Portugalije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
22bet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 €
22bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Čekam provjeru računa više od 1 dana jer sam već poslao sve dokumente, želim se igrati i ne mogu ... Uvijek sam uzimao novac bez problema, sada su sve blokirali bez provjere računa .. .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi loirinho1990,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljiti postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko ste dana tačno zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock