Igrač iz Portugala ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Portugala ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi leandrojj,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za licenciranje, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Je li vam ponuđena bilo koja alternativna metoda za polaganje minimalnog depozita i podizanje sredstava?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear leandrojj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have been offered any alternative method to place a minimum deposit and withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
RASPOREDENO
Cijenim suradnju
U trenutku kada je to riješeno, morao sam koristiti neteller, ali sam mogao normalno podizati novac.
Unatoč tome, i dalje mi je čudno što se dogodilo, ne samo zato što podrška nije spomenula nijedan razlog, već je krivicu poslala operateru skrill-a koji mi je rekao da ne prima nikakvu uplatu od 22bet grupe pa je mogućnost odbijanja kao upućeno na podršku.
Istina je da neko nije govorio istinu.
Najbolje je učinjeno.
Hvala svima koji su nekako pomogli.
SORTED OUT
I appreciate the collaboration
At the moment it is resolved, I had to use neteller, but I was able to make withdrawals normally.
Even so, I still find it strange what happened, not least because the support did not mention any reason, just sent the blame to the skrill operator who had told me he was not receiving any payment from the 22bet group so the option to reject as referred on the suport.
The truth is that someone was not speaking the truth.
The best is done.
Thanks to everyone who somehow helped.
RESOLVIDO
Agradeço a colaboração
De momento está resolvido, Tive de utilizar neteller, mas consegui fazer levantamentos normalmente.
Mesmo assim não deixo de achar estranho o que aconteceu, até porque o suporte não referiu qualquer motivo apenas enviava as culpas para o operador skrill que me tinha dito que não estava a receber nenhum pagamento do grupo 22bet logo não ser válida a opção de rejeitar como referiam no suport.
A verdade é que alguém não estava a falar a verdade.
O melhor ´é que está resolvido.
Obrigado a todos que de alguma forma ajudaram.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, leandrojj, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, leandrojj, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.