NaslovnaPritužbe22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je prijavio da mu je račun blokiran i da je kazino konfiskovao dobitke. Tražio je povraćaj svog depozita u iznosu od 50 USD pošto kazino nije odgovorio na njegov zahtev. Igrač je učestvovao u ponudi bonusa i pobedio, ali nakon pokušaja povlačenja, njegov nalog je blokiran zbog navodnih više naloga. Dao je sve tražene dokumente za verifikaciju, ali kazino nije dalje odgovorio. Igrač je takođe priznao da je jednom deponovao koristeći bratov račun, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Otkrili smo da je u uslovima kazina jasno navedeno da depoziti trećih strana nisu dozvoljeni i da će, ako se otkriju, dobici biti zaplenjeni. Zbog toga, zbog kršenja ovih uslova od strane igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, moj nalog je blokiran i moj dobitak konfiskovan. Nije me briga za dobitak, tražim samo povraćaj mog depozita koji je ukupno 50 USD . Molim vas, treba mi da komunicirate sa kazinom jer mi ne vraćaju novac niti odgovaraju na moj zahtev. U prilogu je dokaz mog depozita u kazinu putem Skrill metode depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Gonza.rg59,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete razlog zašto je vaš nalog blokiran? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga? Ako jeste, prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Stranica ima ponudu pod nazivom Lucki Fridai Dai u kojoj se korisniku prilikom uplate daje 100 posto bonusa. Uneo sam 50 USD pa su mi dali 50 USD kao bonus (100%). Nastavljam da igram, dobijam i oslobađam bonus u gotovini, kada nastavim da zahtevam povlačenje, obaveštavaju me putem e-pošte da moram da verifikujem svoj nalog , šaljem sve tražene podatke kazino podršci, ID front back, selfie i procesore plaćanja, zatim kazino blokira moj nalog navodeći da je to zbog više naloga, što nije stvarno jer imam samo jedan nalog. Pošto ne mogu da se prijavim, ne mogu da izvršim povlačenje. Slao sam im poruke. Nisu više odgovorili i takođe su zadržali moj depozit od 50 USD i moju zaradu u prilogu ispod. snimci ekrana razgovora sa podrškom kazina putem e-pošte Nadam se brzom rešenju da će kazino biti obavešten, hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Molim vas kazino guru, budite tako ljubazni da kontaktirate 22bet kazino da mi daju trenutno rešenje i izgubiću svoj dobitak, ali zahtevam da mi kazino 22bet vrati depozit od 50usd. Nezakonito je da zadrži moj deponovani novac. To je krađa. To je prevara od strane kazina, ne zanima me da li mi blokiraju nalog, samo zahtevam da vrate uplaćenih 50 usd, prave se gluposti i šalju mi završenu saradnju. Kakva saradnja? Ako mi nisu dali moj novac, zahtevam da mi priložim novac za depozit. Dokaz o depozitu od mojih 50 USD preko Skrill-a sa brojem transakcije, datumom i vremenom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog zatvoren nakon što ste poslali dokumente na verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo guru, hvala na odgovoru, odgovoriću na vaša pitanja:

1) Ja imam svoj nalog sa svojom adresom, a moj brat ima svoju, ali on živi na drugoj adresi, on ne živi sa mnom, on ima svoj internet servis a ja imam svoj

2) moj nalog je zatvoren kada sam podneo sve tražene dokumente na verifikaciju

3) Deponovao sam 50 usd i dali su mi bonus od 50 usd koji se zove lucki fridai, promocija kaže da daje 100% prihoda za depozit, deponovao sam 50 usd i dali su mi bonus od 50 usd, taj bonus se pretvara u gotovinu ispunjavanjem uslova da se igra 3 puta kombinacija od 3 igre uz naknadu od 1,40 za svaku igru, kada se bonus ispuni, oslobađa se u gotovini koja ne prelazi vrednost dobitaka istog iznosa prihoda

Ukratko, kladio sam se na bonus od 50 USD i pretvorio ga u 50 USD.

To bi bio depozit od 50 USD plus profit od 50 USD, što bi ukupno dalo 100 USD.

Ali pošto tvrde da ja kreiram više naloga, što nije tačno, pošto imam svoj nalog, blokirali su moj nalog bez odgovora.

Dakle, ako ne žele da mi daju 100 USD profita, tražim da izbrišu moj nalog, ali želim refundaciju od 50 USD koje sam položio, to je moj novac, moje je pravo, oni kradu šta Uplaćujem, to je protivzakonito, položio sam 50 USD na stranici sa 22bet, ako mi ne daju dobitak vratiće mi 50 USD.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dakle, i ti i tvoj brat imate račun u ovom kazinu. Da li ste ikada koristili način plaćanja za uplatu u kazino koji je pripadao vašem bratu? Alternativno, da li je vaš brat koristio vaš način plaćanja za depozit?

Da li ste se oboje ikada prijavili u kazino sa iste IP adrese ili uređaja?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam samo jednom na račun mog brata, ali mi je veb lokacija omogućila da izvršim depozit na alternativni račun. Nikada to nisu zabranili niti su pravili problem.


Što se tiče drugog pitanja, uvek sam koristio svoj IP od kuće i svog uređaja, moj brat ima svoj uređaj i svoj IP kod kuće


Ako je ovo razlog za problem konfiskacije mog dobitka, tražim samo povraćaj mog depozita od 50 USD

Želim povraćaj onoga što sam položio, to je problem, ne vraćaju moj deponovani novac, želim svoj novac, molim vas zatražite povraćaj od 50 usd

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao:

depoziti:

  1. 22BET ne prihvata depozite trećih lica. Depozit morate vršiti samo sa bankovnog računa, bankovnih kartica Visa/Mastercard (odgovornost vlasnika kartice je da poznaje zakone koji se odnose na kockanje na mreži u svojoj zemlji prebivališta), platnih sistema Skrill/NETELLER ili drugih novčanika za plaćanje/opcija plaćanja koje su registrovane u svoje ime (Uprava ne preporučuje uplatu koristeći tuđi elektronski novčanik. Uprava ima pravo da vrati sredstva vlasniku takvog elektronskog novčanika bez prethodnog obaveštenja).
  2. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, dobitak će vam biti oduzet. Štaviše, 22BET nije odgovoran za gubitak sredstava deponovanih sa računa trećih strana.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

„Za depozite i isplate, trebalo bi da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na svoje ime. Ako to ne uradite, mogli biste upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi da spreči kredit. zloupotrebe kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca".

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti. Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti