Nalog igrača iz Finske je zatvoren zbog optužbi za otvaranje više naloga, verovatno zbog igranja na javnoj mreži, bez mogućnosti žalbe na odluku. Nakon sagledavanja situacije, zaključeno je da nemamo dovoljno uvida u domen sportskog klađenja da bismo procenili zaključke kazina. Uprkos tome što je zabrinutost igrača priznata, žalba je na kraju odbijena.
Optužen sam za lažne dvostruke korisnike jer sam igrao na javnoj mreži, zatvorili su moj nalog bez mogućnosti da razgovaraju o tome
Poštovani pelaaja121,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
1 Kreirao sam svog korisnika na 21.1 i dobio zabranu na 25.1, moj drug i ja smo kreirali naše korisnike u razmaku od dva dana
Igrao sam samo klađenje i korisnik kazina mog prijatelja je proveren otprilike nedelju dana kasnije. Moj je proveren nedelju dana ranije. Mnogi moji prijatelji su preporučili 22bet za klađenje i nisam bio jedini koga su pitali o odnosima sa drugim ljudima.
Sada su svi u mojoj školi prestali da koriste 22bet zbog ove nepravde koja mi se dogodila
Hvala na objašnjenju situacije.
Imajte na umu da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
