Igračica iz Grčke je podigla sredstva 10. u mesecu, ali od 25. novac nije bio uplaćen na njen račun. Uprkos tome što je poslala poruke, smatrala je da je ponašanje kazina u vezi sa njenim sredstvima neprihvatljivo. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, pitanje je ostalo nerešeno.
Dobro veče. Ovo je najgore iskustvo. Podigao sam 10. u mesecu, a sada je 25., a novac nije uplaćen. Slao sam poruke i njihovo ponašanje je neprihvatljivo. Jednostavno su mi uzeli novac i nisu vratili novac, samo su ga uzeli i nisu položili!
Zdravo PANAGIOTIDIS1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev PANAGIOTIDIS1991. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poštovani PANAGIOTIDIS1991,
Molim vas da odgovorite na sva moja prethodna pitanja kako bismo nastavili sa rešavanjem stvari.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
