Igrač iz Indije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspješno riješena zahvaljujući gestu dobre volje kazina.
Automatski prevedeno:
24betting Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 INR
24betting Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Velikodušan kazino
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, gospodine/madam
imam depozit 3000 inr. moj identifikacioni broj transakcije je 6242284 i prvo su stavili na čekanje pa sam ponovo uplatio 3000 inr i počeo da igram i odjednom su prihvatili i 3000 inr pripisali mom depozitu i za jednu minutu je nestalo. sada ne odgovaraju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani salmanudhna62,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da vaš prvi depozit nije ispravno pripisan na vaš kasino račun.
Želio bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svoju banku? Molimo vas da prosledite svoju potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Gospodine, pripisano je na moj kazino račun, ali nakon 10 sekundi automatski je nestao, kazino je rekao da smo kreirali vaš račun za klađenje tako da nismo odgovorni, dakle ko je odgovoran gospodine, moj novac automatski je nestao za 10 sekundi bez udaranja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani salmanudhna62,
Primio sam e-poštu od kazina uključujući dokaze da je transakcija #6242284 uspješno pripisana vašem kasino računu. Možete li to potvrditi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da, istina je, ali novac je nestao za samo 10 sekundi bez ikakvog klađenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
gospodine, istorija igre je veoma duga, ako želite mogu dati korisničko ime i lozinku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani salmanudhna62,
Ne biste trebali nikome dati pristup svom kasino računu. Molimo vas da prosledite svoju istoriju igara (pokušajte da je zatražite direktno od kazina) što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani salmanudhna62,
Primili smo informaciju iz kazina da vam je pripisano dodatnih 3.000 rupija. Možete li to potvrditi?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da jesu, upravo sam provjerio, hvala vam puno na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, salmanudhna62, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock