Igrač iz Indije je deponovao 50000 u 24 klađenja preko PhonePe-a. Transakcija je bila zadužena sa njegovog bankovnog računa, ali depozit nije prikazan u njegovom stanju u kazinu. Nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira kazino i dali uputstva kako da to uradi, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Deponovao sam 50000 u klađenju 24 i moj novac je deponovan iz banke plaćen preko telefona, a depozit se nije prikazivao u aplikaciji, datum kada sam deponovan je 27.01.2024. do sada nema odgovora
Poštovani srinivaslakkireddi94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i da ste već dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju (https://24betting.com/casino), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladama
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na tomas@casino.guru i navedite broj karte.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
