Igrač iz Indije žali se na odloženo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Gospodine, izgubio sam puno novca, ali 3 dana prije nego što pobijedim i podnesem zahtjev za povlačenje, a oni ne prebacuju novac i daju negativni odgovor
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina