Igrač iz Indije je imao problema sa deponovanjem novca na svoj kazino račun 24betting, uprkos tome što je Merchant Bank pokazala da depozit još nije uplaćen. Zatražili smo od igrača da kontaktira korisničku podršku kazina i pruži sve odgovore ili primljene brojeve tiketa. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Dragi gospodine
Deponujem, ali Merchant Bank pokazuje da nisam kreditirao novčanik svog računa.
24betting ID transakcije-14948297
Dragi Umesh78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i da ste već dobili odgovor? Ako još uvek niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju ( https ://24betting.com/casino ), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan.
Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na petronela.k@casino.guru i navedite broj karte.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Umesh78,
Ako ste već kontaktirali kazino direktno i dobili bilo kakav odgovor, molimo vas da ga prosledite na petronela.k@casino.guru i navedite broj karte.
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
