Igrač se ne može prijaviti na svoj kazino račun iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo 1pranavpawar,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i već ste dobili bilo kakav odgovor? Ako još niste direktno kontaktirali kazino, idite na web stranicu ( https://24betting.com/casino ), zatim otvorite live chat i live chat bot će odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitom
2) problemi s povlačenjem
3) problemi sa opkladama
Kliknite na relevantno dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan.
Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na nikolas.b@casino.guru i navedite broj tiketa.
zdravo
Ovaj račun igrača je privremeno zaključan jer nije prošao sigurnosnu verifikaciju prilikom podnošenja zahtjeva za povlačenje.
Na 24betting smo uveli neke nove sigurnosne funkcije za zaštitu naših igrača.
U trenutku zahtjeva za povlačenje, igrač ima 3 pokušaja da potvrdi broj bankovnog računa korištenog u posljednjem odobrenom povlačenju.
Opet, ovo je za njihovu zaštitu od mogućih kršenja sigurnosti računa.
Nakon 3 neuspješna pokušaja, njihov 24b račun će biti privremeno zaključan.
Da bi ovaj igrač sada otključao svoj račun, mora nastaviti na chat uživo i razgovarati sa korisničkom podrškom.
Korisnička podrška će od njih tražiti da potvrde broj bankovnog računa koji je korišten u njihovom posljednjem odobrenom povlačenju.
Ako to ispravno potvrde u live chatu nekom od naših agenata, bit će im izdata nova jaka lozinka i njihov račun će biti otključan.
Ako ne budu u mogućnosti to potvrditi, njihov račun će ostati zaključan.
Ako su pravi igrač, ne bi trebalo da imaju problema da potvrde broj bankovnog računa korišćenog u njihovom poslednjem odobrenom povlačenju.
pozdravi