Igrač iz Indije je pre dve nedelje zatražio povlačenje 2060 INR iz kazina 24 Betting. Izgledalo je uspešno na njihovoj veb lokaciji, ali igrač nije dobio sredstva.
Imam nalog na klađenju 24 sa mojim registrovanim imejlom kao m**** 4@gmail.com i registrovani broj mobilnog telefona+9***9 9. juna 2023. zatražio sam povlačenje 2060 na moj bankovni račun, međutim pokazalo se da je uspešno na njihovoj veb stranici, ali ga nisam dobio, pa sam nakon 5 dana kontaktirao njihovu podršku i oni su mi odgovorili povlačenje je uspešno, ali poslao sam im izvod iz banke i rekao im da istraže gde je novac, nisam ga dobio, međutim oni nisu istražili problem i prestali su da mi odgovaraju, tražim od kazinoguru tima da pomogne mene u rešavanju ovog pitanja
Dragi Mahesh717,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i već ste dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju (https://24betting.com/casino), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, prosledite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i navedite broj tiketa.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
već smo dali IMPS kod za potvrdu da je iznos poslat sa naše strane igraču
316002766786
ovo je potvrda sa naše strane da smo poslali iznos (2060 rs)
međutim, ako igrač i dalje ne dobije u roku od 5 radnih dana, ponovo ćemo kreditirati njegov račun i on može ponovo da povuče
nema problema
pozdravi
Ponovo prilažem svoje bankovne izvode od 8. juna 2023. do danas, nije kreditiran, osim toga imp broj koji ste mi dali, dao sam ga službi za klijente svoje banke i oni su me obavestili da ova transakcija nije izvršena na vašem račun, koji takođe možete videti iz mojih bankovnih izvoda, i isto što sam vam rekao na mejlu, ali sa vaše strane nema odgovora posle 15. juna 2023, pošto nema opcije da priložite pdf ovde, pa šaljem izvode iz banke mejlom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , tražim od gospodina Tomasa da ljubazno podeli bankovne izvode sa izvršnim direktorom kazina kako bi mogli dalje da istraže, hvala
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi Mahesh717,
Imajte na umu da nećemo deliti ništa u vaše ime sa kazinom. Molimo vas da sve informacije koje kazino zahteva od vas dostavite sami.
Možete li molim vas da nam kažete da li vam je stiglo povlačenje novca iz kazina? Da li vaš problem sa povlačenjem i dalje postoji?
moje povlačenje još uvek nije primljeno do sada, prošlo je skoro mesec dana, još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun
Još uvek čekam odgovor od 24 kladioničarskog kazina, još uvek nisam dobio povlačenje na svoj bankovni račun
Puno vam hvala, Mahesh717, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Mahesh717 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 24betting Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se dogodilo sa ovim povlačenjem i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
nema problema
očigledno postoji neka bankarska greška ili bankarski problem
sada ćemo dodati 2060 rs na vaš račun i možete izvršiti još jedno povlačenje
pokušajte da dostavite različite bankovne podatke za povlačenje ako je to moguće
ako to nije moguće, ne brinite, samo koristite iste bankovne podatke ako nemate druge opcije
pozdravi
Dragi Mahesh717 , javi nam da li ćeš moći da podigneš svoj dobitak i da li ti neće trebati dalja pomoć.
Hvala unapred!
Hvala, sada sam primio povlačenje, hvala kazinoguru i izvršnom direktoru iz 24 klađenja, i 1 povratna informacija za 24 klađenje, ljubazno donesite opciju za ćaskanje uživo ili barem dajte imejl ID tima za podršku u slučaju da dođe do bilo kakvog problema, od bota postaje teško komunicirati, Hvala
Dragi Mahesh717,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar