Igrač iz Finske je imao odloženo povlačenje uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i završio KIC verifikaciju. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.
The player from Finland was experiencing a delayed withdrawal despite having provided the necessary documents and completing KYC verification. TThe player later confirmed that she had received her winnings. We marked the complaint as resolved following the successful withdrawal.
Igrač iz Finske je imao odloženo povlačenje uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i završio KIC verifikaciju. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.
Povlačenje traje dugo. Dokumenti su poslati i KIC je u redu, ali stalno ponavljaju isti odgovor da je povlačenje u procesu.
Withdrawal takes a long time. Documents have been sent and KYC is okay, but they keep repeating the same response that the withdrawal is in process.
Kotiutus kestää kauan. Asiakirjat lähetetty ja kyc ok mutta toistavat samaa vastausta kokoajan että kotiutus käsittelyssä.
Draga Marilili,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Marylili,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Nisam ranije dizao. Igrao sam sa bonusom i reciklaža je bila popunjena. Zatražio sam repatrijaciju 22. decembra 2023.
I haven't lifted before. I played with the bonus and the recycling was filled. I requested repatriation on 22 December 2023.
En ole nostanut ennen. Bonuksella pelasin ja kierrätys täyttyi. Pyysin kotiutusta 22.12.2023.
Juče je status repatrijacije promenjen u prihvaćen, ali se novac ne pojavljuje u mojoj banci.
Yesterday, the status of the repatriation had changed to accepted, but the money does not appear in my bank.
Eilen oli kotiutuksen tila muuttunut hyväksytyksi mutta rahoja ei näy pankissani.
Draga Marilili, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dear Marylili, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Draga Marilili,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear Marylili,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.