Igrač iz Nemačke izveštava da 40 evra sa njegovog depozita od 210 evra u 24casino nije dodeljeno, uprkos tome što je skinuto sa njegovog bankovnog računa.
Automatski prevedeno:
24Casino - Igrač ima problema sa limitima depozita i nedostajućim kreditima.
Automatski prevedeno:
Iznos: 210 €
24Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
24Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 8h 44m 37s
Rezime slučaja
pre 15 sati
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
dobar dan,
Deponovao sam ukupno €210 u 24casino kroz 6 transakcija. Međutim, 40 evra od ovog iznosa nije knjiženo na moj račun, iako je skinuto sa mog bankovnog računa. Rečeno mi je da ću dobiti nazad 40 € nakon 7 dana.
Još jedno ili možda glavno pitanje je da sam 19.12.24. u Lek kazinu (ista licenca) postavio limit depozita od 50 evra nedeljno. Već sam dostigao ovo ograničenje u Lek kazinu, što znači da moram da čekam nedelju dana. Oba kazina imaju licencu u Curacao.
Da li je legitimno da sam mogao da uplatim 210 € u 24casino, ili su limiti primenljivi na različite provajdere?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Poštovani Berko103,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 24Casinom.
Imajte na umu da se pitanja koja se tiču različitih kazina razmatraju u zasebnim žalbama. Ako imate problem sa različitim onlajn kazinom, podnesite žalbu za svako od njih. U ovom slučaju, podnesite novu žalbu za Lek Casino.
Što se tiče vašeg problema, sa izgubljenim depozitom , ako vaš depozit nikada nije pripisan na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Koliko ja razumem, jedina licenca koja nalaže ograničenje depozita za primenu u više onlajn kazina je nemačka licenca. Nijedan od pomenutih kazina ne posluje pod nemačkom licencom. Status licence onlajn kazina možete pogledati u našem pregledu svakog onlajn kazina ovde:
https://casinoguru-de.com/24casino-rezensionen
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Berko103 ima 6d 8h 44m 37s da odgovori
