Igrač iz Švedske se žali na dugotrajan proces verifikacije.
Automatski prevedeno:
24CasinoBet - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 46
Iznos: 2.500 kr
24CasinoBet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit za 200kr bez bonusa i osvojio 2500kr, a depozit je čak postao verifikovan kada sam poslao sve svoje dokumente... Sada čekam više od 3 nedelje na njihovu standardnu proceduru (TAKVA BS)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi liverpool4life83,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Šta!!??,
Već sam potvrdio da su prihvatili moja dokumenta
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, liverpool4life83, na odgovoru. Siguran sam da razumijete da ne radim za 24CasinoBet, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam vam pomoći da riješite svoj problem.
Sada razumijem da je vaš račun uspješno verifikovan. Vašu žalbu prosljeđujem kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa 24CasinoBet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo liverpool4life83,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih pozvati 24CasinoBet u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi liverpool4life83.
Nažalost, kazino ne reaguje. U ovoj situaciji, bojim se da vam ne možemo pomoći, kazino radi bez ikakve dozvole, tako da ne postoji regulatorno tijelo na koje se možete žaliti.
Vjerovatno možete vratiti svoje depozite povratom uplate. Ali imajte na umu da je ovo krajnja opcija, zabranjena u svakom kasinu.
evo linka do kompanije koja vam može pomoći:
Nažalost, ne mogu učiniti više za vas.
Zatvaram ovu žalbu kao neriješenu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
