Igračica iz UK je zatražila povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 4 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Zdravo, cekam svoje povlacenje vec 16 dana, a povlacenje sam napravio 17. novembra. Identifikacija također potvrđena. Svaki put kada pokušam da im pošaljem email ne dobijem odgovor. Možete li pomoći molim vas
Draga Laura,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste ikada ranije izvršili uspješno povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Ako je moguće, proslijedite i potvrdu o uspješnoj verifikaciji.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da li sam dobro shvatio da trenutni status vašeg povlačenja još uvijek "čeka"? Možete li, molim vas, savjetovati koji način plaćanja da podignete svoj dobitak za koji ste se odlučili?
Da, čekalo se 26 dana, daju vremenski okvir od 7 do 21 dan za obradu povlačenja, ovo je sada prošlo tako da ne poštuju svoje uslove i odredbe, zar ne?
Hvala puno Laura na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo Laura,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika 24CasinoBet da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani 24CasinoBet, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Izgleda da niste dobili odgovor. Novo bi se ovo dogodilo, sada smo na 30. danu i još uvijek čekamo status apsolutne šale nakon što dobijem ovaj novac, ako to uradim, neću ponovo igrati sa ovim kazinom!!!
Vidim da je 24casinobet odgovorio drugom igraču na ovoj stranici pa zašto oni ne odgovaraju na moj ovo me sada stvarno nervira. Nastavite da šaljete e-poštu bez radosti, to mi povećava anksioznost
Pozdrav svima!
Laura, želim da te obavijestim da je tvoje povlačenje danas završeno.
Imajte na umu da je okvirni vremenski okvir za obradu povlačenja 7-21 radni dan, kao što je navedeno u e-poruci koju ste primili nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje.
Shodno tome, vaše isplata je kasnila samo nekoliko dana i izvinjavamo se zbog toga, ali je kašnjenje uzrokovala banka jer oni imaju svoju proceduru provjere koja je nezavisna i mi nemamo kontrolu nad njom.
Kako je vaše povlačenje završeno danas, vaša sredstva bi vam trebala stići za tren oka.
Još jednom se izvinjavamo.
Srdačan pozdrav,
Vaya
VIP menadžer
24 casino
Draga Laura,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će vam uplata stići.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Hvala vam, Laura, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala, 24CasinoBet tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru