NaslovnaPritužbe24M Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

24M Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: ??

24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/09/2021 | Nije rešeno : 15/10/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Kockarnica ignorira zahtjeve igrača za samoisključivanjem. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo . Tražio sam od gore navedenog kasina mnogo puta da zatvori svoj račun i nastavlja biti aktivan.

Ne poštuje pravila odgovornog igranja igara.

Sta da radim? Koliko poruka treba da pošaljem?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Marianthli,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašim problemima s 24M Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih pojasnio slučaj što je više moguće.

Kada ste prvi put zatražili zatvaranje računa? Jeste li posebno spomenuli ovisnost o kockanju? Kojom metodom ste pokušali zatvoriti račun - kontaktirali ste osoblje kazina ili direktno putem svog računa?

Imajte na umu da samoisključivanje također shvaćamo vrlo ozbiljno i sve dok je kazino bio svjestan da imate ovisnost o kockanju i ne bi vam trebali dopustiti uplatu.

Molimo vas, također, ako imate relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kazina u vezi vašeg slučaja, proslijedite ih na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam pomoći da ga riješite.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Od avgusta tražim od njih da je zatvore putem obrasca za poruke koji imaju, a ne mogu pronaći istoriju poruka koje sam poslao, a prekjučer sam ih poslao ponovo naglašavajući da imam finansijskih problema, a on je još uvijek aktivan.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Marianthi na pružanju dodatnih informacija u vezi sa slučajem. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.

Zelim ti svu srecu.

Pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Marianthi,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim da pozovem 24M Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto niste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 24M Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti