Igračica je položila novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.
Automatski prevedeno:
24M Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njen račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 38
Iznos: £100
24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uplatio 2 depozita od 50 funti, ali nikada nije ušao na moj račun. To pokazuje da je novac otišao u Globan.
Kontaktirao sam kasino za koji su priznali da vide da je problem u pitanju i da će mu biti vraćen novac 30. novembra. Od tada jurim, ali od njih nema tragova novca ili daljnjeg kontakta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sam,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. U takvim slučajevima kada depozit nikada nije dodijeljen na kazino računa igrača, obično preporučujemo da kontaktirate svog dobavljača plaćanja.
Međutim, kasino tvrdi da vam je vraćen depozit, i želio bih naglasiti, da može potrajati nekoliko dana prije primanja transakcije.
Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte kristina.s@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina.
Poslao sam svu komunikaciju na vašu adresu e-pošte. Pitao sam svoju banku i kako je uplata išla prema GLOBAN-u, oni ne mogu ništa učiniti oko toga, isplate su prestale.
Ako je potrebno, poslat ću kopiju dokaza da na svoj bankovni račun nisam primio nikakvu uplatu. Možete li potvrditi kada su rekli da je depozit vraćen, molim vas.
Srdačni pozdravi
Sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sam, hvala ti puno na odgovoru i e-porukama. Molimo vas, proslijedite mi izvod iz banke na kristina.s@casino.guru kako bismo mogli prikupiti što više informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo.
Upravo sam vam poslao svoj bankovni izvod iz kojeg se vidi da još nije vraćena nikakva uplata na moj račun.
Srdačni pozdravi
Sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Veliko hvala Samu na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Sam.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Sam.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock