Povlačenje igrača kasni. Čini se da nema napretka u rješavanju problema s korisničkom podrškom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
24Pokies Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$750
24Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Naveli su da su platili moju isplatu, ali da sada nije otišao u moju banku i da neće odgovoriti na upite o cchatu ili podršci, iako su pokušali nekoliko puta. Vrlo nepristojno osoblje i ne mogu naći kontakt za njih. Vrlo odvratno uopće ne bi vjerovali ovoj web stranici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Tania,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da ste imali problema sa uplatama. Niste bili u mogućnosti kontaktirati kazino putem e-pošte jer je na njihovoj web stranici napisana pogreška pri upisu. Točna adresa e-pošte je support@24pokies.com. Molimo kontaktirajte kasino i javite nam svoje stajalište.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pozdrav, bio sam u kontaktu s kockarnicom mnogo puta i poslao sam sve dokumente koji traže čak i bankovne izvode, ali opet navode da bankovni izvodi nisu od moje banke preko kojih sam ih poslao sa svim detaljima, ali još uvijek čekam i poslao sam to na ispravan e-mail.
Pozdravi
TANIA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
I dalje ih ništa svakodnevno nije e-poštom iznevjerilo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Tania,
Potpuno razumem vaše razočaranje. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja. Da li su podaci na vašem računu kasina i podaci na izvodu banke uključujući ime, adresu itd. Identični? Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Preporučujem vam da otkrijete koji dokumenti tačno kockarnica treba i da ih dostavite. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zatražili su izvod iz banke i poslao sam ga i nije bilo odgovora.
Thanksd
Tania
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Tania,
Hvala na odgovoru. Kontaktirao sam kasino i sada ćemo čekati odgovor.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Tania,
Hvala na strpljenju Dobio sam odgovor iz kockarnice. U dokumentu koji ste poslali zaista nedostaju podaci (npr. Podaci o banci). Igrač iz kazina izjavio je da su vas suočili s tim pitanjem i zatražio valjanu bankovnu izjavu, ali vi ste isti dokument neprestano slali. Ako želite da se ovaj slučaj nastavi, morate dati bankovni izvod s potpunim podacima.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Poslao sam jednog, poslaću opet onog koji mi je banka dala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Tania,
Hvala na odgovoru. Javite nam kada postoji nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
