Igrač iz Australije je napravio povlačenje uz pomoć ćaskanja podrške, ali se zahtev više nije prikazivao i kazino je tvrdio da nema zapisa o tome. Postavili smo igraču nekoliko pitanja kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.
Dobio sam povlačenje iz kazina dok sam bio na ćaskanju za podršku, pomogli su mi da povučem, pojavilo se kao na čekanju, otišao sam da ga proverim kasnije i nije tamo i sada kaže da uopšte nema zapisa o povlačenju
Zdravo Tiabestvick,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 24Pokies kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
