Igrač iz Španije je tražio povlačenje 255 evra, ali nije dobio nikakvu informaciju o rokovima. Osećajući nepoverenje zbog niske ocene kazina, igrač je već podneo neophodnu dokumentaciju i podneo je žalbu na rešavanje. Žalba je rešena odbijanjem zbog zatvaranja računa igrača nakon što je kazino otkazao isplate i nametnuo visoke zahteve za preokret. Primećeno je da igrač nije preporučio kazino.
Juče sam tražio povlačenje 255 evra. Zamolili su me da sačekam... i nisu dali više informacija o rokovima ili bilo čemu. Iskreno, ćaskanje je beskorisno. Znam da je rano... ali niska ocena koju ste dali čini me nepoverljivim, pa podnosim žalbu jer se nadam da će platiti; ova situacija izaziva veliko nepoverenje. Već sam poslao dokumentaciju i sve bi trebalo da bude u redu. Hvala.
Zdravo Nole77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 24Slots. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Možete zatvoriti slučaj...poništili su isplate...i tražili su od mene veoma visoka i teška prevrtanja...na kraju sam izgubio i tražio da zatvorim račun...Uopšte ne preporučujem taj kazino.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
