Igrač iz Indije je prije više od mjesec dana zatražio nekoliko povlačenja. Obrađeni su, ali nikada nisu stigli do igrača. Kazino nije odgovorio.
Poštovani SATTIBABU147,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Mogu samo zamisliti koliko vam je bilo frustrirajuće čekati na isplate više od mjesec dana. Možete li, molim vas, reći da li su to bili vaši prvi pokušaji podizanja novca u ovom kazinu?
Da li ste od kazina primili bilo kakav broj transakcije za praćenje ili bilo koji drugi dokaz da vam je novac poslan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala puno, SATTIBABU147, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo SATTIBABU147,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem 2699 Club Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Zamolili bismo 2699 Club Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Čak i ako podnesete sve dokaze koje želite, ne možemo ispuniti pravdu i šta dalje? gospodine
Poštovani SATTIBABU147,
nažalost, ne možete mnogo učiniti jer ovaj kazino nije licenciran.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.