Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je nezadovoljan nedostatkom sprovođenja u vezi sa procedurama odgovornog igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
32Red Casino UK - Igrač kritikuje praksu odgovornog igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50.000
32Red Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 nedelje
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moja pritužba je problem odgovornog kockanja, u periodu od 6 mjeseci uplatio sam preko 50k kod 32red. Ja sam medicinska sestra, tako da ne zarađujem ni blizu toga, imam ozbiljnih problema sa kockanjem i sav novac koji sam položio je pozajmljen od moje mame, pozajmice iz dnevnika , krediti do dana isplate ili krediti sa jemcem, ukupno preko 38. Doveli su me u velike dugove, pisao sam, slao e-poštu itd. kompaniji kompenzaciju, ali poriču da sam počinio bilo kakvu grešku. Nisu radili nikakve provjere, samo su tražili izvor sredstava kada sam već uplatio 50k
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Lily1414,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tom zahtjevu naveli koliko dugo želite da vaš račun bude suspendovan i razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moja žalba se ne odnosi na samoisključivanje, hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumijem da je vaš glavni problem to što ste bili u mogućnosti da položite znatnu svotu novca, a da niste bili upitani da dostavite dokaz o prihodu. Možete li, molim vas, savjetovati da li ste ikada spomenuli problem kockanja u komunikaciji sa kazinom? Molimo Vas da prosledite sve relevantne komunikacije zajedno sa Vašom istorijom blagajne na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lily1414,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, da, spomenuo sam svoje probleme s kockanjem, nikada nisu provjerili odakle moja sredstva dolaze. Izvinjavam se na kašnjenju s odgovorom, radim, prikupit ću sve informacije i poslati u najkraćem mogućem roku, puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, Lily1414, na odgovoru. Strpljivo ću čekati sve potkrepljujuće dokaze.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lily1414,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, poslao sam vam neke informacije e-poštom mnogo hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti snimke ekrana umesto linkova? Nisam mogao da ih otvorim. Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock