Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je nezadovoljan nedostatkom sprovođenja u vezi sa procedurama odgovornog igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
32Red Casino UK - Igrač kritikuje praksu odgovornog igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50.000
32Red Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
32Red Casino UK ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moja pritužba je problem odgovornog kockanja, u periodu od 6 mjeseci uplatio sam preko 50k kod 32red. Ja sam medicinska sestra, tako da ne zarađujem ni blizu toga, imam ozbiljnih problema sa kockanjem i sav novac koji sam položio je pozajmljen od moje mame, pozajmice iz dnevnika , krediti do dana isplate ili krediti sa jemcem, ukupno preko 38. Doveli su me u velike dugove, pisao sam, slao e-poštu itd. kompaniji kompenzaciju, ali poriču da sam počinio bilo kakvu grešku. Nisu radili nikakve provjere, samo su tražili izvor sredstava kada sam već uplatio 50k
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Lily1414,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tom zahtjevu naveli koliko dugo želite da vaš račun bude suspendovan i razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, moja žalba se ne odnosi na samoisključivanje, hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumijem da je vaš glavni problem to što ste bili u mogućnosti da položite znatnu svotu novca, a da niste bili upitani da dostavite dokaz o prihodu. Možete li, molim vas, savjetovati da li ste ikada spomenuli problem kockanja u komunikaciji sa kazinom? Molimo Vas da prosledite sve relevantne komunikacije zajedno sa Vašom istorijom blagajne na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lily1414,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, da, spomenuo sam svoje probleme s kockanjem, nikada nisu provjerili odakle moja sredstva dolaze. Izvinjavam se na kašnjenju s odgovorom, radim, prikupit ću sve informacije i poslati u najkraćem mogućem roku, puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Lily1414, na odgovoru. Strpljivo ću čekati sve potkrepljujuće dokaze.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lily1414,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, poslao sam vam neke informacije e-poštom mnogo hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti snimke ekrana umesto linkova? Nisam mogao da ih otvorim. Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
